零售用户社交分享行为市场调研问卷

零售用户社交分享行为市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户社交分享行为的市场调研，旨在了解您在购物后通过社交媒体分享商品信息、购物体验的习惯与偏好。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在线上或线下购买商品后，是否在社交媒体上分享过相关信息（如晒单、评价、心得等）？

是，经常分享

偶尔会分享

很少分享

从不分享

Q2:您通常在哪些社交媒体平台分享购物相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

淘宝/京东买家秀

其他

Q3:您分享购物内容的主要动机是什么？

记录生活/表达喜悦

为他人提供购买参考

参与品牌/店铺活动（如晒单有奖）

与朋友/粉丝互动

纯粹习惯性分享

其他

Q4:您分享的内容通常包含哪些形式？（可多选）

纯文字评价

商品图片

自己使用商品的照片/视频

开箱/测评视频

商品链接

店铺/品牌官方内容转发

其他

Q5:在决定是否分享时，商品或品牌的哪些因素对您影响最大？

产品本身的质量与设计

购物/使用体验是否愉快

品牌知名度与口碑

是否有激励措施（如优惠券、积分）

朋友/网友的推荐程度

其他

Q6:当您在社交媒体上看到他人分享的购物内容时，您认为其可信度如何？（1分=完全不可信，5分=非常可信）

分数

标签

Q7:您更倾向于相信哪种用户分享的购物内容？

现实中的朋友/家人

关注已久的博主/KOL

普通网友的真实评价

品牌官方账号

没有明显倾向

Q8:哪些类型的激励措施会显著增加您分享购物内容的意愿？（可多选）

现金红包/直接返现

店铺优惠券/折扣码

积分/会员等级提升

抽奖机会

获得专属礼品/样品

获得社区荣誉/曝光

无任何激励也会分享

Q9:您认为品牌/商家发起的“分享有奖”类活动，其规则清晰度和参与便捷性如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较复杂繁琐

非常复杂繁琐，不愿参与

Q10:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的，因分享购物内容而获得品牌/商家回馈的经历。

填空1

Q11:对于您分享的购物内容，您最看重来自哪方面的反馈？

点赞/收藏数量

评论互动质量

是否实际帮到了他人

品牌/商家的官方回应

不太在意反馈

Q12:在哪些购物场景下，您最有可能产生分享的冲动？（可多选）

购买到远超预期的好物

参与大型促销活动（如双11）

首次尝试某个新品牌/新产品

在线下门店有独特体验

看到有趣的品牌营销内容

为了完成朋友发起的拼单/助力

其他

Q13:您是否曾因在社交媒体上看到他人的分享而决定购买某商品？

经常

有时

很少

从未

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友推荐那些鼓励用户分享购物内容的品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:对于品牌/零售商如何更好地激励和回馈用户的真实分享行为，您有什么建议或期待？

填空1

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