零售用户社交分享行为调研问卷

零售用户社交分享行为调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您在零售消费中的社交分享习惯，以优化产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实情况作答，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在社交媒体上分享购物/消费相关内容是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

几乎不分享

Q2:您通常在哪些社交媒体平台分享购物/消费相关内容？（多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

其他

Q3:您分享购物相关内容的主要动机是什么？

记录美好生活

向朋友推荐好物

寻求他人建议/评价

参与品牌活动（如抽奖）

表达对品牌/产品的不满

其他

Q4:您最倾向于分享哪些类型的零售消费内容？（多选）

新购买的产品开箱/展示

使用产品后的体验/评测

店铺环境/探店经历

优惠折扣信息

购物踩雷/避坑经历

与品牌/产品的有趣互动

Q5:在决定是否分享一次购物经历时，哪个因素对您影响最大？

产品本身的质量/设计

购物过程中的服务体验

价格/折扣是否划算

内容是否有趣/有创意

朋友/粉丝是否可能感兴趣

没有特别考虑，随性分享

Q6:您认为您的社交分享对朋友的购物决策有多大影响？（1分=毫无影响，5分=影响很大）

分数

标签

Q7:看到朋友分享的购物内容后，您通常会采取什么行动？

仅点赞/浏览

留言询问详情

直接搜索/购买同款

收藏/转发以备参考

不感兴趣，直接划过

Q8:哪些形式的品牌激励会促使您更愿意分享？（多选）

专属优惠券/折扣

积分/会员等级奖励

现金/红包奖励

新品试用/抢先体验机会

有趣的互动挑战/话题

成为品牌大使/获得认可

无激励，纯粹自愿分享

Q9:在分享负面购物体验时，您的主要目的是？

提醒朋友避坑

向品牌方施压以解决问题

发泄情绪

希望获得其他人的共鸣与支持

其他

Q10:您更倾向于在购物过程的哪个阶段进行分享？

刚刚购买，充满期待时

收到货品，开箱体验时

使用一段时间后，有深入体会时

任何有感触的瞬间都可能分享

很少在过程中分享，多为事后总结

Q11:请描述一次让您印象深刻的、促使您主动分享的购物体验（可以是正面的，也可以是负面的）。

填空1

Q12:您认为品牌方在社交媒体上与用户互动（如回复评论、发起话题）会鼓励您分享相关内容吗？

会，互动感强让我更愿意分享

有一定影响，但不是主要因素

没有影响

反感过度营销式的互动

Q13:在创作分享内容时，您通常会使用哪些元素？（多选）

精心拍摄的产品/场景照片

短视频/Vlog

详细的文字描述

有趣的贴纸/滤镜

带有品牌标签的话题（#）

定位店铺地址

其他

Q14:总体而言，您如何看待自己在社交网络上的“购物分享者”角色？

积极的分享者，乐于影响他人

中立的记录者，主要为自我表达

谨慎的分享者，只在小范围分享

基本不认为自己是分享者

Q15:如果0分代表“完全不想分享”，10分代表“非常乐于分享”，您给自己当前在社交媒体上分享购物内容的意愿打几分？

选项1

Q16:对于品牌或零售商，您有哪些建议可以更好地鼓励用户进行真实、有益的社交分享？

填空1

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