零售用户社交分享行为调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户社交分享行为的调研，旨在了解您如何以及为何分享购物体验。您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在社交媒体上分享购物相关内容（如商品、店铺、优惠等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

几乎不分享

Q2:您通常会在哪些社交媒体平台分享购物相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

豆瓣

其他

Q3:您分享购物相关内容最主要的动机是什么？

分享好物，帮助他人

记录个人生活

参与品牌/平台活动获取奖励

表达对品牌/产品的喜爱或不满

展示个人品味或生活方式

其他

Q4:您最倾向于分享哪些类型的购物内容？（可多选）

新购买的商品（开箱/穿搭）

使用后的体验与评测

发现的优惠信息/折扣码

店铺环境或购物过程

品牌官方发布的有趣内容

其他

Q5:在决定分享前，什么因素对您的影响最大？

产品/服务本身的质量

内容是否有趣、有创意

是否有激励（如红包、积分、抽奖）

分享的便捷程度（如一键分享）

朋友/粉丝可能对此的兴趣

其他

Q6:请评价您对购物后“一键分享到社交平台”功能的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果分享能获得奖励（如优惠券、积分），您分享的频率会显著增加吗？

会，且增加很多

会，略有增加

不会有太大变化

不会，我不喜欢为奖励而分享

Q8:您认为哪些形式的奖励对您最有吸引力？（可多选）

无门槛优惠券/红包

店铺会员积分/成长值

专属折扣或特权

实物礼品/样品

抽奖机会

其他

Q9:看到朋友分享的购物内容后，您最可能采取什么行动？

点赞/评论互动

直接向朋友询问详情

点击链接/搜索去了解

立即下单购买

收藏/保存以备参考

不采取任何行动

Q10:从0到10分，您有多大可能将您喜欢的品牌或产品推荐给您的朋友或粉丝？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因在社交媒体上看到他人的分享而购买商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:在您看来，一个吸引人的购物分享内容应具备哪些特点？（可多选）

真实的使用体验

高质量的照片或视频

清晰的价格或优惠信息

有趣的故事或情感共鸣

实用的攻略或教程

其他

Q13:您更信任以下哪种来源的购物分享？

亲密朋友或家人的分享

关注已久的KOL/博主的分享

普通网友的真实评价

品牌官方的宣传内容

都差不多，主要看内容本身

Q14:请描述一次令您印象深刻的（无论是好的还是坏的）因社交分享而产生的购物经历。

填空1

Q15:您认为当前零售App/网站内的社交分享功能，最需要改进的地方是？

分享流程更简化、流畅

提供更丰富、有趣的分享模板

增加更有吸引力的分享奖励

增强分享后的互动与反馈可见性

保护用户隐私，分享内容更可控

目前已经很好了

Q16:除了直接分享商品链接，您还希望有哪些新型的社交互动方式？（可多选）

与好友一起拼单/团购

发起或参与购物话题挑战

创建并分享个人购物清单/心愿单

直播购物互动

虚拟试穿/试用后的效果分享

其他

Q17:总体而言，社交分享对您的购物决策影响有多大？

影响非常大，是主要参考

有一定影响，会参考

影响很小，仅作偶尔补充

完全没有影响

Q18:对于鼓励零售用户进行更多、更高质量的社交分享，您有什么建议或想法？

填空1

零售用户社交分享行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售用户社交分享行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察分享动机、分析平台偏好、评估激励效果，适合零售品牌与电商平台优化用户互动策略。

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