口碑调研：零售用户社交分享行为

口碑调研：零售用户社交分享行为

您好！我们正在进行一项关于零售用户社交分享行为的调研，旨在了解您在购物后通过社交媒体分享的动机、习惯与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在线上或线下零售店（如服装、美妆、电子产品、超市等）完成购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您平均每月会进行多少次购物（包括线上和线下）？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q3:您最常在哪些社交媒体平台分享购物相关内容？（可多选）

微信（朋友圈/群聊）

微博

小红书

抖音/快手

B站

知乎

其他

我从不分享

Q4:您分享购物相关内容的主要动机是什么？

记录生活/表达自我

推荐好物给朋友

获得商家/平台的奖励（如优惠券、积分）

参与品牌/社区活动

寻求他人的建议或认可

其他

Q5:您分享购物相关内容时，最看重内容的哪些方面？

产品/服务的真实体验

照片/视频的美观程度

价格/优惠信息

品牌故事/理念

情感共鸣/趣味性

其他

Q6:在什么情况下，您最有可能分享一次购物经历？

对产品/服务极度满意

对产品/服务极度不满意

价格非常划算

产品设计/包装独特

参与有趣的品牌营销活动

朋友/网友的推荐

其他

Q7:您分享时，更倾向于哪种形式？

纯文字

图片为主

短视频为主

图文结合

长视频/Vlog

Q8:您认为，来自其他用户的分享（如买家秀、测评）对您的购物决策影响有多大？

影响非常大，是我决策的主要依据

影响较大，会作为重要参考

有一定影响，会看看但不依赖

几乎没有影响，我更相信官方信息

完全没有影响

Q9:哪些类型的用户分享内容最能吸引您点击或深入了解？（可多选）

详细的使用体验和优缺点分析

高质量的产品实拍图/视频

真实的价格对比和优惠信息

有趣的场景化故事或开箱

与品牌/明星的联名或活动

其他用户的真实评论互动

其他

Q10:当您看到朋友的购物分享后，您通常会？

点赞/评论互动

直接私信询问细节

收藏/保存以备后用

立即搜索/购买同款

仅浏览，无后续行动

Q11:您是否曾因为看到社交媒体上的分享而产生购买行为？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q12:如果品牌/商家提供奖励（如优惠券、积分、抽奖），您分享购物经历的意愿会如何变化？

显著提高

略有提高

没有变化

略有降低（觉得有广告嫌疑）

显著降低

Q13:您对商家鼓励用户分享（如设置话题、征集评测）的态度是？

非常支持，乐于参与

比较支持，看情况参与

中立，无所谓

比较反感，觉得是营销

非常反感，会避免分享

Q14:您认为当前商家在鼓励用户社交分享方面，哪些地方可以改进？（可多选）

提供更真诚、有吸引力的奖励

简化分享流程，降低操作门槛

营造更真实、有趣的社区氛围

保护用户隐私，不过度索取信息

对优质内容给予更多曝光和认可

其他

Q15:您是否关注过或成为过某个品牌的“种草官”、“体验官”等？

是，我经常参与

是，偶尔参与

听说过，但没参与过

没听说过

Q16:请描述一次令您印象深刻的、由其他用户分享引发的您的购物经历。（例如：因为谁的分享，买了什么，体验如何？）

填空1

Q17:对于零售品牌如何更好地激励和回馈进行真实分享的用户，您有什么建议？

填空1

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