零售用户信息获取渠道市场调研问卷

零售用户信息获取渠道市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户如何获取商品信息的市场调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪种渠道首次了解到您感兴趣的新产品或品牌？

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

电视/广播/户外广告

品牌官方网站/APP

线下门店/导购

其他

Q3:在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道去进一步了解产品信息？（可多选）

查看电商平台的用户评价

在小红书、抖音等平台搜索测评/种草内容

访问品牌官网或官方社交媒体账号

询问身边朋友或家人的意见

观看直播带货

阅读专业媒体或KOL的评测文章/视频

直接去线下门店体验

其他

Q4:您对从“朋友/家人推荐”这一渠道获取的商品信息的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您对从“电商平台用户评价”这一渠道获取的商品信息的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:在社交媒体上，哪种形式的内容最能促使您去了解一个新产品？

短视频/直播

图文笔记/帖子

达人/KOL的专业测评

普通用户的真实分享

品牌官方发布的信息

互动广告

Q7:您关注或使用以下哪些内容平台来获取购物灵感和信息？（可多选）

小红书

抖音

微博

Bilibili

知乎

什么值得买

微信公众号

都不使用

Q8:当您在线下看到某商品的广告（如地铁广告、电梯广告）后，您最可能采取的行动是？

立即用手机搜索该商品

记住品牌，回家后再搜索

向同行者提及

没有特别行动，看过就忘

直接前往附近门店了解

Q9:您认为品牌官方渠道（如官网、官方APP、公众号）提供的信息，相比其他渠道，最大的优势是？

信息最权威、准确

能获得独家优惠或新品信息

互动性强，能直接反馈

内容更全面、详细

没有明显优势

Q10:直播带货对您的购买决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响极大）

分数

标签

Q11:您更倾向于相信以下哪种类型的用户评价？

带有详细图文/视频的“长评价”

大量简短好评中的“中差评”

被平台标记为“优质评价”或“追评”的内容

朋友或关注的人发布的评价

无所谓，主要看总体评分

Q12:在获取产品信息时，您最看重哪些要素？（可多选）

价格与优惠信息

产品的真实使用效果

产品的材质、成分等详细参数

其他用户的购买体验

品牌的信誉与口碑

售后保障政策

Q13:如果看到一个感兴趣但陌生的品牌，您的第一步通常是？

在电商平台搜索看有没有卖

在社交媒体（如小红书、抖音）搜索评价

直接访问其官网

询问是否有朋友用过

暂时搁置，等有需要再说

Q14:总体上，您有多大可能向朋友推荐您常用的信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请描述一次您因为某个渠道的信息（如一篇测评、一个视频、一条广告）而成功购买到满意商品的经历。是什么打动了您？

填空1

Q16:您认为未来哪种信息获取渠道会变得更重要？

基于AI的个性化推荐

虚拟现实/增强现实(VR/AR)体验

更加真实、去中心化的用户分享（如私域社群）

线上线下融合的沉浸式体验

传统广告的数字化转型

不确定

Q17:对于品牌方如何更有效地向您传递产品信息，您有什么建议或期望？

填空1

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