舆情监测调研：零售用户信息获取渠道

舆情监测调研：零售用户信息获取渠道

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户信息获取渠道的研究，旨在了解您如何获取商品与品牌信息。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪种方式获取新的零售商品或品牌信息？（单选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

电视/广播/报纸等传统媒体

线下广告（如地铁、公交、商场广告牌）

品牌官方网站/APP

Q3:在社交媒体中，您最常从哪些平台获取零售信息？（可多选）

微信（公众号、朋友圈、视频号）

微博

抖音/快手

小红书

Bilibili

知乎

其他

Q4:您关注社交媒体上零售相关内容的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少关注

Q5:在电商平台购物时，哪些信息渠道会影响您的购买决策？（可多选）

商品详情页与图片

用户评价与晒单

直播带货

平台推荐算法（如“猜你喜欢”）

店铺评分与信誉

促销活动信息（如优惠券、满减）

Q6:朋友或家人的口碑推荐，对您尝试新品牌或新商品的影响程度如何？

影响非常大，通常会采纳

影响比较大，会认真考虑

有一定影响，作为参考之一

影响很小，主要看自己判断

几乎没有影响

Q7:请对搜索引擎在帮助您查找和比较商品信息方面的有用性进行评分。（1分为非常无用，5分为非常有用）

分数

标签

Q8:您是否曾因为看到线下广告（如地铁、电梯、商场广告）而去搜索或购买相关商品？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您通常通过哪些方式接收品牌官方信息？（可多选）

品牌官方APP推送

品牌微信公众号/小程序

品牌微博账号

品牌短信/邮件

线下门店告知

Q10:当您对一个零售品牌产生负面印象时，最主要的信息来源通常是？

社交媒体上的用户吐槽或曝光

新闻媒体报道

亲身经历或朋友告知

电商平台的差评

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能性向朋友推荐您最常使用的那个信息获取渠道？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:相比文字信息，视频内容（如短视频、直播）在吸引您了解商品方面是否更有效？

是，视频直观生动，效果更好

否，文字信息更高效，便于快速浏览

视具体商品类型而定

Q13:在做出重要购买决策（如高价商品）前，您通常会交叉验证哪些渠道的信息？（可多选）

多个电商平台的用户评价

专业测评网站或文章

社交媒体上的深度讨论

询问身边有经验的人

品牌官方技术参数与说明

Q14:您认为当前从各种渠道获取的零售信息，其总体可信度如何？

大部分可信

部分可信，需要仔细甄别

鱼龙混杂，真假难辨

普遍存疑，不太相信

Q15:为了获得更真实可靠的零售商品信息，您希望品牌或平台在信息传播方面做出哪些改进？

填空1

Q16:未来，您预计自己会更多地通过哪种渠道获取零售信息？

短视频/直播平台

社交媒体的朋友分享与社群

电商平台内置的内容与社区

搜索引擎与专业评测

线下体验与口碑

变化不大

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