零售用户居住环境满意度调查

零售用户居住环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于您对所居住社区零售环境与服务质量的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并推动社区服务质量的持续改善。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前所居住的社区类型是？

普通商品房小区

高端住宅/别墅区

单位/家属院

老旧小区

其他

Q2:您在当前社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q3:请对您所在社区的整体环境卫生状况（如公共区域清洁、垃圾分类等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内哪些零售服务设施最为便利？（可多选）

便利店/小超市

生鲜超市/菜市场

药店

餐饮店（早餐、快餐等）

快递驿站/代收点

维修服务点（如家电、五金）

其他

Q5:您对社区内便利店/小超市的商品丰富度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对社区内生鲜超市/菜市场的新鲜度和价格是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对社区内零售店铺（如便利店、超市）的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区内零售店铺的营业时间是否能满足您的需求？

完全满足，非常方便

基本满足

一般，有时不方便

不太满足，经常不方便

完全不满足

Q9:您主要通过哪些方式获取社区周边的零售服务信息？（可多选）

线下实地查看

社区微信群/业主群

商家海报/传单

地图/生活服务APP

邻里口口相传

其他

Q10:您对社区周边的夜间（如晚8点后）零售服务便利性评价如何？

非常便利，选择多样

比较便利，能满足基本需求

一般，选择较少

不太便利，基本没有

非常不便利

Q11:您对社区内快递驿站/代收点的服务效率与安全性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前居住的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为目前社区零售服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加店铺种类与数量

提升商品质量与新鲜度

改善服务态度与效率

优化价格与促销活动

延长营业时间

改善店铺环境卫生

加强线上订购与配送服务

其他

Q14:对于提升您所在社区的居住便利性与零售服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您未来一年内是否有更换居住社区的打算？

是，计划搬离

否，计划长期居住

不确定，视情况而定

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