零售用户居住环境满意度调查

零售用户居住环境满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的服务，为您提供更舒适的购物环境，我们诚邀您参与本次居住环境满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5分钟。感谢您的支持！

Q1:您最近一次光顾本店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐我们这家门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q3:请对门店的**整体清洁卫生状况**进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对门店的**室内温度与空气流通**进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对门店的**照明亮度与舒适度**进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对门店的**背景音乐音量与风格**进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对店内**过道与商品陈列的宽敞度**进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为店内哪些区域的舒适度有待提升？（可多选）

入口/前台区域

主要商品陈列区

收银区

试衣间/试用区

休息区/座椅

卫生间

其他

Q9:您认为店内的气味如何？

清新宜人，令人愉悦

无明显气味

有轻微异味（如装修、食物等）

有较明显的不适气味

Q10:您对店内座椅（如有）的舒适度和充足度是否满意？

非常满意，舒适且充足

比较满意

一般，有待改进

不满意，座椅少或不舒适

未注意到/未使用

Q11:请对店内**标识的清晰度与指引效果**（如区域指示、促销信息等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在购物过程中，您是否感到拥挤或行动不便？

从未，非常宽敞

偶尔，在特定区域或时段

经常，整体感觉拥挤

总是，严重影响购物体验

Q13:哪些因素最能提升您在店内的舒适感与满意度？（可多选）

干净整洁的环境

适宜的温度与通风

柔和的灯光与音乐

宽敞的购物通道

便捷的休息设施

清晰的商品与区域指引

友好的服务人员

其他

Q14:与我们所在区域的其他同类门店相比，您认为本店的购物环境处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:关于改善门店购物环境，您是否有任何具体的建议或意见？（例如：希望增加什么设施、调整哪方面等）

填空1

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