零售用户社区服务满意度调查

零售用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了持续优化我们的社区服务，提升您的居住体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。

Q1:您居住在哪个社区？

社区A

社区B

社区C

社区D

其他

Q2:您成为本社区住户的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:请对社区的整体环境（如绿化、卫生、公共空间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区物业服务（如报修响应速度、服务态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区内零售/商业配套（如便利店、生鲜超市）的便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区组织的活动（如节日庆典、亲子活动、健康讲座）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您最常使用社区提供的哪些服务？（可多选）

快递代收/智能柜

社区食堂/餐饮

健身设施/场馆

儿童游乐场

社区巴士

图书室/活动室

上门维修

其他

Q9:您通过哪种渠道获取社区服务信息最频繁？

社区公告栏/通知

物业/管家微信/短信

社区官方APP/小程序

邻居口口相传

其他

Q10:请对社区信息发布的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您遇到问题需要反馈时（如设施损坏、邻里纠纷），通常如何处理？

直接联系物业

通过社区APP/小程序反馈

向业主委员会反映

在业主群内提出

暂时不处理

Q12:请对您最近一次问题反馈的处理结果满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我们社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

环境卫生

安保管理

物业服务响应

商业配套

社区活动

邻里关系建设

停车管理

公共设施维护

信息沟通

其他

Q15:对于提升社区邻里关系与归属感，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q16:您是否愿意参与社区志愿者活动或担任楼栋代表？

非常愿意

视情况而定

暂时没时间

不愿意

Q17:请写下您对社区未来发展的一个期望或祝福。

填空1

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