零售用户社区服务满意度市场调研问卷

Q1:您通常通过哪种渠道了解或参与我们社区的零售服务？

Q2:您光顾我们社区零售服务的频率大约是？

Q3:请对社区零售店的整体环境（如整洁度、布局、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对店内商品/服务的丰富度与多样性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对店内工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对商品的价格合理性（性价比）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对商品的质量与新鲜度（如适用）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您有多大可能向您的朋友或邻居推荐我们社区的零售服务？（请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为我们社区零售服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:您认为我们社区零售服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您是否参与过社区零售店组织的线上或线下活动（如团购、品鉴会、节日活动等）？

Q12:如果您参与过社区活动，请对其内容和组织满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您对我们提供的线上服务（如微信群咨询、预订、配送等）的便捷性满意吗？

Q14:当您遇到问题或需要帮助时，我们的响应和解决速度如何？

Q15:您认为一个理想的社区零售服务，除了购物，还应该提供哪些增值服务或功能？（例如：便民服务、信息共享、社交空间等）

Q16:与大型超市或线上平台相比，您认为社区零售服务的最大优势是什么？

Q17:总体而言，您对我们社区零售服务的满意度如何？

Q18:请留下您对我们社区零售服务的任何其他意见、建议或期望：