零售用户社区服务满意度调查

零售用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行社区零售服务的满意度调研，旨在为您提供更优质、便捷的服务体验。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，非常感谢您抽出时间参与本次问卷调查！

Q1:您通常通过哪种方式了解我们社区零售店的服务信息？

社区公告/宣传栏

业主微信群/公众号

店员口头告知

朋友/邻居推荐

其他

Q2:您平均每周在社区零售店消费的次数是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:请为社区零售店的整体环境整洁度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为店内商品的种类是否能满足您的日常需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不能满足

Q5:请为店内商品的新鲜度/保质期情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为店内商品的价格与周边大型超市相比如何？

明显更实惠

略为实惠

基本持平

略为偏高

明显偏高

Q7:您对店员服务态度的整体评价是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您曾使用过本店提供的哪些增值服务？（可多选）

送货上门

商品预订/代购

包裹代收

便民服务（如复印、充电）

社区活动参与

均未使用过

Q9:请为您使用过的增值服务的便捷性打分（如未使用过，请根据您的了解或期望打分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您通常的结账方式是？

现金支付

移动支付（微信/支付宝）

刷卡支付

会员卡/储值卡支付

Q11:您对结账流程的效率（排队时间、操作速度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐我们社区零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来社区零售店增加或改进哪些方面？（可多选）

增加生鲜果蔬品类

增加进口/特色商品

延长营业时间

提供更快的配送服务

举办更多会员/社区活动

优化商品陈列布局

提供更清晰的价签/促销信息

其他

Q14:对于社区零售店的服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在本社区的居住时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

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