零售用户社区服务满意度调研

零售用户社区服务满意度调研

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们社区服务的真实感受，持续提升服务质量，诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是我们社区的哪一类用户？

常住居民

租户

商户/店主

访客/亲友

其他

Q2:您在本社区居住/活动的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我们社区的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对社区的整体环境整洁度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对社区安保服务的质量与响应速度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、休息区等）的维护状况进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q7:您主要通过以下哪些渠道获取社区通知或活动信息？

社区公告栏

业主/住户微信群

物业管家/客服通知

社区APP/小程序

邻里间口口相传

其他

Q8:您对社区组织的文化、娱乐或节庆活动的满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未参与过

Q9:您认为社区目前最需要改进或增加的服务是哪些？

快递/外卖管理

停车管理

垃圾分类与清运

宠物管理

邻里纠纷调解

社区商业配套

儿童/老人关怀服务

其他

Q10:当您向物业或社区服务中心提出报修或求助时，通常的解决效率如何？

非常慢，经常拖延

比较慢，需要多次催促

一般，在承诺时间内解决

比较快，响应迅速

非常快，立即处理

未曾提出过

Q11:请对物业/社区服务中心工作人员的服务态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q12:您认为社区的邻里关系氛围如何？

非常冷漠，互不往来

比较疏远，交流很少

一般，偶尔交流

比较融洽，常有互动

非常和谐，像大家庭

Q13:您希望社区未来可以组织哪些类型的活动？

健康讲座/义诊

亲子手工/游戏

跳蚤市场/二手交易

节日庆祝/聚餐

兴趣社团（如读书、舞蹈、球类）

技能分享/培训

其他

Q14:您对社区内零售商户（如便利店、菜店、洗衣店等）的服务与商品价格满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不关注/不消费

Q15:对于提升我们社区的整体服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？（请自由填写）

填空1

相关推荐