品牌认知调查：零售用户医疗资源可及性

您好！我们正在进行一项关于零售用户获取医疗资源便利性的品牌认知调查。本问卷旨在了解您在日常生活中获取医疗服务的体验与看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪种主要渠道获取医疗服务？

公立医院

私立医院/诊所

社区卫生服务中心

线上问诊平台

连锁药店/零售诊所

其他

Q2:您最近一次寻求医疗服务（如咨询、购药、检查）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q3:请评价您获取医疗服务的整体便利程度（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:在选择医疗服务提供方时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

距离远近/交通便利

费用/价格

医生/专家水平

等待时间（挂号/候诊）

服务态度与环境

医保报销情况

品牌知名度/口碑

线上预约/服务的便捷性

Q5:您是否使用过连锁药店（如国大药房、老百姓大药房等）或零售诊所（如屈臣氏药房、部分超市内诊所）提供的医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q6:对于您所知的连锁药店或零售诊所品牌，您对其医疗专业性的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

不了解/无认知

Q7:您认为零售医疗点（如药店诊所）在解决哪些健康问题上最方便有效？

常见小病（如感冒、咳嗽）

慢性病复诊与开药

疫苗接种

健康咨询与体检

紧急简单处理

不清楚

Q8:您有多大可能向亲友推荐使用连锁药店或零售诊所的医疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您是否了解或使用过“互联网医院”或线上诊疗服务？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q10:您认为线上问诊服务对提升医疗资源可及性的帮助有多大？（1分毫无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q11:您认为当前获取医疗服务面临的主要障碍有哪些？（可多选）

挂号难、排队时间长

医疗费用过高

优质医疗资源分布不均

对基层/零售医疗机构不信任

信息不透明（如医生资质、价格）

交通不便

线上服务操作复杂

没有明显障碍

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取健康资讯或进行轻问诊？

直接去医院

去社区/零售医疗点

使用手机App/小程序在线问诊

搜索引擎或健康网站自查

咨询亲友

其他

Q13:如果连锁药店提供由执业药师或医生坐诊的免费健康咨询服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望零售医疗点（如药店诊所）未来增加哪些服务？（可多选）

更全面的基础检查（如血压、血糖）

慢性病长期管理服务

家庭医生签约服务

夜间或节假日急诊服务

线上处方与药品配送

心理健康咨询

健康讲座与教育活动

Q15:您认为品牌声誉对您选择医疗服务机构的影响程度如何？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q16:您对“医疗资源可及性”的理解，更偏向于以下哪个方面？

地理上的就近与方便

经济上的可负担性

时间上的可及性（等待短）

信息与服务的易获得性

以上所有方面

Q17:对于提升普通民众（尤其是零售用户）的医疗资源可及性，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

品牌认知调查：零售用户医疗资源可及性

介绍

本模板旨在提供零售用户医疗资源可及性与品牌认知的调研解决方案。帮助您评估服务渠道偏好、分析用户信任度、洞察未来服务需求，适合医疗品牌与零售药店优化服务布局。

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