零售用户教育资源公平性满意度调查

零售用户教育资源公平性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售用户教育资源公平性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状，并为未来优化提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您属于以下哪一类零售用户群体？

个人消费者

小微企业主/个体经营者

学生

退休人士

其他

Q2:您主要通过何种方式获取金融/理财知识？

银行/金融机构的官方App或网站

社交媒体（如微信、微博、抖音等）

线下讲座或课程

书籍/报刊杂志

朋友/家人推荐

其他

Q3:您认为目前金融机构提供的教育资源（如文章、视频、课程）在内容深度上是否满足您的需求？

分数

标签

Q4:您认为这些教育资源在语言表达和呈现形式上是否通俗易懂？

分数

标签

Q5:您是否曾因教育资源的获取门槛（如需要特定会员等级、较高资产门槛）而感到不便？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:您认为哪些因素可能影响教育资源获取的公平性？（可多选）

用户资产规模

用户地理位置（城乡差异）

用户年龄与数字技能

教育资源内容过于专业化

宣传推广渠道有限

其他

Q7:您更倾向于接受哪种形式的教育内容？

短视频/动画

图文长文/案例分析

直播/线上互动课程

信息图表/海报

音频/播客

Q8:您对金融机构为不同群体（如年轻人、老年人、小微企业主）定制差异化教育内容的努力，满意度如何？

分数

标签

Q9:您是否曾主动向金融机构反馈过对教育资源的需求或建议？

是

否

Q10:如果“是”，请简要描述您反馈的内容或渠道。

填空1

Q11:您认为金融机构在提供教育资源时，是否充分考虑了残障人士（如视障、听障）的需求？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q12:总体而言，您对当前金融机构在促进教育资源公平性方面的表现打几分？

分数

标签

Q13:您希望未来在哪些主题上获得更多教育资源？（可多选）

基础理财知识（如储蓄、预算）

投资产品解析（基金、股票等）

风险防范与金融诈骗识别

数字支付与网络安全

小微企业融资与财务管理

养老规划与保险

其他

Q14:您认为提升教育资源公平性，谁应承担主要责任？

金融机构

监管机构

教育部门

社区/公益组织

用户自身

多方共同责任

Q15:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用当前金融机构的教育资源？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于促进零售用户教育资源更加公平、普惠，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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