福利满意度调查：零售用户医疗资源可及性

福利满意度调查：零售用户医疗资源可及性

您好！感谢您参与本次关于零售用户医疗资源可及性的福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化相关福利服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解并使用了我们提供的与医疗资源相关的福利（如健康咨询、体检服务、药品折扣等）？

非常了解并经常使用

比较了解，偶尔使用

听说过，但从未使用

完全不了解

Q2:您获取我们提供的医疗福利信息的主要渠道是什么？

公司/平台官方通知

直属上级/HR告知

同事/朋友推荐

自行在福利平台查找

其他

Q3:请对您获取医疗福利信息的便利程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:您认为我们提供的医疗福利资源（如合作医院、诊所、药房等）在您生活或工作区域的覆盖情况如何？

覆盖非常广泛，选择很多

覆盖比较广泛，基本够用

覆盖一般，选择有限

覆盖很少，难以找到

不清楚

Q5:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们提供的这些医疗福利资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:当您需要使用这些医疗福利时（如预约、购药），流程的便捷性如何？

非常便捷，线上即可完成

比较便捷，步骤简单

一般，有些步骤可以简化

比较繁琐，需要改进

未使用过，不清楚

Q7:请对您在使用医疗福利过程中（如咨询客服、处理报销）获得的服务支持质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您最看重医疗福利资源的哪些方面？（请选择最在意的3项）

合作机构的权威性与专业性

地理位置便利，交通方便

预约等待时间短

服务价格（折扣力度大）

服务项目全面（覆盖诊查、购药、健康管理等）

线上操作流程简单

售后服务与理赔便捷

其他

Q9:与市场上其他同类福利或自费相比，您认为我们提供的医疗福利在性价比方面如何？

非常有优势

比较有优势

差不多

略有不足

明显不足

无法比较

Q10:您在过去一年中，实际使用这些医疗福利的频率大约是？

每月多次

每月1次

每季度1-2次

每年1-2次

从未使用

Q11:您认为当前提供的医疗福利资源，在满足您及家人的日常健康需求方面，充足度如何？

非常充足，完全满足

比较充足，基本满足

一般，部分需求无法覆盖

比较缺乏，很多需求无法满足

非常缺乏

Q12:您希望未来增加或强化哪些类型的医疗资源或服务？（可多选）

三甲医院专家门诊绿色通道

更多社区诊所/药房合作

线上问诊/视频医生服务

心理健康咨询与支持

年度深度体检套餐

牙科/眼科等专科服务

慢性病管理服务

家庭医生签约服务

急救/紧急医疗服务

其他

Q13:总体而言，您对我们目前提供的“医疗资源可及性”相关福利的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升我们医疗福利资源的可及性、服务质量或增加新项目，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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