零售用户养老需求调研问卷

零售用户养老需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户养老需求的调研，旨在更好地了解您的需求，以便未来提供更贴心的产品与服务。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前主要的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

与孙辈同住

在养老社区/机构居住

Q3:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，生活完全自理

比较健康，有轻微慢性病但不影响生活

一般，需要定期服药或接受治疗

需要部分生活协助

需要较多生活照料

Q4:在您看来，理想的养老生活应包含哪些方面？（可多选）

经济独立，有稳定收入/储蓄

身体健康，能自理或得到良好照料

有家人或朋友的陪伴与情感支持

有丰富的文化娱乐和社交活动

居住在熟悉、安全、便利的社区

能继续学习新知识或发挥余热

其他

Q5:您目前主要通过哪些渠道获取养老相关的信息或服务？

子女、家人或朋友推荐

社区/居委会活动

线上平台（如网站、App、社交媒体）

线下实体店（如药店、超市、养老用品店）

专业养老服务机构

很少主动获取

Q6:在购买日常用品时，您最看重以下哪些因素？（可多选）

价格实惠

品质安全可靠

购买方便快捷（如送货上门）

产品说明清晰易懂

有适合老年人的设计（如大字体、易开启）

有专业的导购或咨询服务

其他

Q7:您对通过零售渠道（如超市、线上商城）购买养老相关产品（如健康食品、辅具、护理用品）的接受度如何？

非常愿意，是主要购买渠道

比较愿意，会考虑购买

一般，偶尔会购买

不太愿意，更信赖专业机构

完全不愿意

Q8:您希望零售店/平台能为老年人提供哪些额外的服务或便利？（可多选）

设立老年人专属购物时段或通道

提供免费送货上门服务

提供商品试用或租赁服务

定期举办健康讲座或养生课程

配备懂老年需求的导购员或健康顾问

支持子女远程代为下单和支付

其他

Q9:您对目前市场上针对老年人的产品（如食品、用品、服装）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前市场上针对老年人的服务（如送货、安装、售后）最需要改进的是？

服务响应速度

服务人员的专业性和耐心

服务流程的简便性

售后保障与维修

价格透明度

Q11:您对以下哪些智慧养老产品或服务感兴趣？（可多选）

智能健康监测设备（如手环、血压仪）

紧急呼叫与安全报警系统

智能家居设备（如语音控制、自动照明）

在线问诊与健康管理平台

社交娱乐类应用或设备

都不感兴趣

Q12:在考虑未来的养老安排时，您最大的担忧或压力来源是什么？

经济来源与医疗费用

身体健康与生活自理能力

孤独感与缺乏陪伴

居住环境与安全保障

对新兴事物（如智能设备）的适应困难

Q13:如果有一家“一站式”养老生活服务店，您最希望它提供什么产品或服务？

填空1

Q14:您是否愿意为更优质、更贴心的养老产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于零售企业如何更好地满足老年用户的需求，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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