福利满意度调查：零售用户教育资源公平性

福利满意度调查：零售用户教育资源公平性

您好！我们正在进行一项关于零售用户教育资源公平性的福利满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为未来优化服务提供重要参考。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您属于以下哪一类零售用户群体？

个人消费者

小微企业主

学生/教育工作者

其他

Q2:您在过去一年中是否接触过我们提供的任何教育资源（如线上课程、知识库、讲座、培训材料等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不知道有此类资源

Q3:总体而言，您对我们目前提供的教育资源的丰富程度（数量、种类）满意吗？

分数

标签

Q4:您认为这些教育资源的获取渠道是否便捷？

分数

标签

Q5:您主要通过哪种方式了解到这些教育资源？

官方App/网站推送

社交媒体

电子邮件

朋友/同事推荐

线下门店宣传

其他

Q6:您认为当前的教育资源主要覆盖了哪些方面的内容？（可多选）

产品使用与技巧

行业知识与趋势

个人技能提升（如理财、沟通）

健康与生活方式

娱乐与休闲

其他

Q7:您认为不同用户群体（如新老用户、不同消费等级用户）在获取这些教育资源时，机会是否均等？

非常均等

比较均等

一般

不太均等

非常不均等

Q8:如果存在不均等的情况，您观察到或认为主要体现在哪些方面？（例如：获取门槛、内容针对性、推送频率等）

填空1

Q9:这些教育资源的内容质量（专业性、实用性、易懂性）如何？

分数

标签

Q10:教育资源的形式（如视频、图文、直播、音频）是否符合您的学习偏好？

完全符合

大部分符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:您希望未来增加哪些类型或主题的教育资源？（可多选）

更深入的职业技能培训

针对特定人群（如老年人、创业者）的定制内容

更多互动式学习（如问答、社群）

与消费权益、售后服务相关的知识

趣味性、生活化的科普内容

其他

Q12:如果设立一个基于用户贡献或活跃度的教育资源获取/兑换机制，您是否愿意参与？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐我们提供的教育资源？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:对于提升教育资源对所有零售用户的公平性和可及性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常居住在？

一线/新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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