零售用户健康管理意识与绩效满意度调查

零售用户健康管理意识与绩效满意度调查

尊敬的零售用户，您好！我们正在进行一项关于健康管理意识与相关服务绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地支持您的健康生活。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您通常通过哪些零售渠道（如超市、药店、线上平台）购买健康相关产品？

线下实体店为主

线上电商平台为主

线上线下各占一半

很少购买

Q3:您关注以下哪些健康管理领域？（可多选）

体重管理

营养补充

运动健身

慢性病预防（如三高）

睡眠质量

心理健康

口腔健康

皮肤护理

Q4:您在购买健康产品（如保健品、健康食品、器械）前，通常会如何获取信息？

咨询药店店员/营养师

搜索网络评测和科普

听从朋友或家人推荐

根据广告宣传

凭自己经验判断

Q5:您认为当前零售渠道（如药店、超市）提供的健康信息咨询服务的专业性和可靠性如何？(1分表示非常不专业/不可靠，5分表示非常专业/可靠)

分数

标签

Q6:您是否使用过零售店提供的健康检测服务（如血压、体脂测量）或健康管理APP/小程序？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的零售渠道的健康产品或服务？

选项1

Q8:在零售店购买健康产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

产品品牌和口碑

价格和促销活动

店员或专家的推荐

产品成分和功效说明

包装和便捷性

朋友或网上的评价

Q9:您认为零售渠道在提升用户健康管理意识方面，最应该加强哪方面的工作？

提供更专业的健康知识讲座或资料

培训更专业的导购/健康顾问

推出个性化的健康产品组合方案

增加便捷的健康监测设备和服务

加强线上健康社区的运营和互动

Q10:总体而言，您对目前从零售渠道获得的健康管理相关服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q11:您对零售渠道（如药店、超市、线上平台）在健康管理服务方面，有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

Q12:您是否愿意为更专业、个性化的健康管理咨询服务支付额外费用？

非常愿意

视情况而定，如果价值明显

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望通过哪些方式接收零售渠道提供的健康资讯或活动通知？（可多选）

门店海报/宣传单

短信通知

微信公众号/小程序

品牌官方APP推送

电子邮件

社群（如微信群）

Q14:未来一年，您计划在个人或家庭健康管理上的投入（包括产品和服务）会有何变化？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q15:请分享一个您印象最深刻的、与零售渠道相关的正面或负面的健康消费体验。

填空1

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