零售用户心理健康状况调查问卷

零售用户心理健康状况调查问卷

您好！我们正在进行一项关于零售用户心理健康状况的匿名调查，旨在了解当前环境下消费者的心理感受与需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月内，平均每周进行多少次购物消费（包括线上和线下）？

0-1次

2-3次

4-5次

6次及以上

Q4:请用1-5分评价您最近一个月的整体情绪状态（1分表示非常低落，5分表示非常积极）

分数

标签

Q5:购物消费行为对您的心情通常会产生什么影响？

通常是积极影响，让我感到快乐或满足

通常是消极影响，让我感到压力或焦虑

影响不大，心情基本不受影响

视具体情况而定

Q6:在购物时，哪些因素最容易让您感到压力或焦虑？（可多选）

价格过高或预算不足

商品选择过多，难以决定

物流配送慢或不确定

售后服务不佳或退换货困难

担心商品质量或安全问题

个人信息泄露风险

其他

Q7:当您感到压力或情绪低落时，购物会成为您的一种调节方式吗？

经常是

有时是

很少是

从来不是

Q8:总体而言，您向朋友或家人推荐您常用的购物平台/商店的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为当前的零售环境（如促销信息、广告推送、购物体验等）对您的心理健康有影响吗？

有显著的负面影响

有轻微的负面影响

基本没有影响

有轻微的正面影响

有显著的正面影响

Q10:您希望零售平台或商家在哪些方面做出改进，以更好地支持消费者的心理健康？（可多选）

提供更清晰、简单的价格和促销信息

优化界面/购物流程，减少决策负担

加强客户服务，提供更人性化的支持

限制过度营销和广告推送

提供与心理健康相关的公益活动或内容

其他

Q11:请用1-5分评价您对自己当前心理健康的关注程度（1分表示完全不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q12:您是否曾因购物相关问题（如消费纠纷、成瘾性购物等）寻求过专业帮助（如心理咨询）？

是

否

考虑过但未实施

Q13:对于零售消费如何能更好地促进（或至少不损害）消费者的心理健康，您有什么具体的想法或建议？

填空1

Q14:您是否愿意在未来接收我们基于此项研究推出的、关于健康消费的心理知识小贴士？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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