零售用户心理健康状况竞品调研问卷

零售用户心理健康状况竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户心理健康状况的市场研究。本问卷旨在了解您在零售消费过程中的心理感受与体验，所有数据仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在零售渠道（如超市、便利店、线上购物平台等）的消费频率是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次或更多

Q4:您最常使用的零售购物渠道是？

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上购物平台（如淘宝、京东）

生鲜电商平台

品牌专卖店/官网

其他

Q5:在购物前，您是否会因为需要比较商品、计算优惠而感到焦虑或压力？（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

分数

标签

Q6:当您看到心仪的商品有促销活动（如限时折扣、满减）时，您的第一感受通常是？

感到兴奋和划算

感到必须抓住机会的紧迫感

感到选择困难，担心买贵

感到疲惫，因为需要花时间研究

没什么特别感觉

Q7:在购物过程中，哪些因素最容易引发您的负面情绪？（可多选）

商品缺货/断码

复杂的优惠规则

漫长的排队或物流等待

不清晰的商品信息

客服响应慢或态度不佳

收到商品与描述不符

个人信息安全担忧

其他

Q8:购物后，您是否会经常感到后悔（如觉得买多了、买贵了、不实用）？

几乎每次都会

经常

偶尔

很少

几乎不会

Q9:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个零售平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为零售平台的“会员/积分体系”对您的消费心理有何影响？

积极激励，让我感到被奖励和重视

带来负担，感觉被捆绑和需要持续消费

造成压力，总想凑单或升级会员

基本没有影响

我没有使用会员体系

Q11:您认为当前零售消费环境（包括线上和线下）对您的整体心理健康影响是偏向正面还是负面？（1分=非常负面，5分=非常正面）

分数

标签

Q12:您希望零售平台提供哪些功能或服务来帮助缓解购物带来的心理压力？（可多选）

更简单透明的价格与优惠

个性化推荐，减少选择困难

便捷的退换货与售后保障

购物冷静期或消费提醒

融入正念、减压内容的购物体验

提供消费分析与健康报告

其他

Q13:当您感到情绪低落或压力大时，您的购物行为通常会？

显著增加（通过购物缓解情绪）

显著减少（失去购物兴趣）

基本没有变化

视具体情况而定

Q14:请分享一次让您感到特别愉悦或特别有压力的零售购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您是否了解或使用过主打“心理健康”、“减压”或“慢生活”概念的零售品牌或产品？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

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