零售用户睡眠质量客户满意度调查

零售用户睡眠质量客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对近期购买的助眠产品（如床垫、枕头、助眠香薰等）的使用感受，并持续优化我们的产品与服务，特邀请您参与本次简短的匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您购买并使用我们产品的主要目的是？

改善入睡困难

提升睡眠深度

缓解腰背不适

营造舒适睡眠环境

其他

Q2:您使用我们的产品（如床垫/枕头）有多长时间了？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的助眠产品？

选项1

Q4:请对产品的整体舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对产品在改善您睡眠质量方面的实际效果进行评分（1分毫无效果，5分效果显著）

分数

标签

Q6:请对产品的材质与做工质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:与使用前相比，您感觉自己的平均入睡时间有何变化？

明显缩短

略有缩短

几乎没有变化

略有延长

明显延长

Q8:与使用前相比，您感觉自己的夜间醒来次数有何变化？

明显减少

略有减少

几乎没有变化

略有增加

明显增加

Q9:您认为产品的哪方面最让您满意？

支撑性/贴合度

材质触感

透气性

设计外观

无明显异味

其他

Q10:您认为产品在哪些方面还有改进空间？（可多选）

价格

尺寸选择

软硬度选择

清洁维护便利性

包装与物流

产品耐用性

其他功能

Q11:您主要通过何种渠道了解到我们的产品？

线上电商平台

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

线下实体门店

广告宣传

其他

Q12:您对我们的售后服务（如咨询、退换货、保养指导等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:综合考虑产品、价格和服务，您未来再次购买我们品牌产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般，会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否有其他关于产品使用、睡眠改善或服务的具体建议或意见？

填空1

相关推荐