零售用户压力来源与活动效果评估问卷

零售用户压力来源与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售活动效果及用户压力来源的调研，旨在更好地理解您的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您参与本次零售活动的频率是？

首次参与

偶尔参与（每月少于1次）

经常参与（每月1-3次）

频繁参与（每周至少1次）

Q2:您参与本次零售活动的主要目的是？

购买特定商品

享受折扣优惠

体验新服务/产品

社交或娱乐

其他

Q3:请对本次零售活动的整体组织与安排进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在本次活动中，哪些环节让您感到有压力？（可多选）

排队等候时间过长

商品库存不足/缺货

活动规则复杂难懂

现场人流拥挤

支付流程不顺畅

工作人员服务响应慢

没有感到压力

Q5:您认为本次活动中，最大的压力来源是什么？

时间压力（如限时抢购）

经济压力（如预算超支）

选择压力（如商品太多难以抉择）

社交压力（如与他人比较）

信息压力（如规则不清）

没有明显压力

Q6:活动中的促销信息（如折扣、满减）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐参与此类零售活动？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道获取零售活动信息？（可多选）

品牌官方APP/小程序

社交媒体（微信、微博等）

短信/电子邮件

线下门店海报/广播

朋友/家人推荐

其他

Q9:在购物决策时，您更倾向于相信哪种信息？

朋友或家人的口碑推荐

线上用户评价与晒单

专业人士/博主的测评

品牌官方的宣传

价格对比信息

Q10:请对本次活动中，工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:哪些因素能有效缓解您在购物过程中的压力？（可多选）

清晰的产品信息与价格标签

充足的商品库存

高效便捷的结账流程

舒适宽敞的购物环境

友好专业的客服人员

灵活的退换货政策

Q12:活动结束后，您对本次消费的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:与您的预期相比，本次活动的实际体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:对于改善未来零售活动体验、减少用户压力，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

相关推荐