零售客户环保意识与满意度调查

零售客户环保意识与满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售消费与环保意识的调研，旨在更好地了解您的需求，并推动更可持续的零售实践。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次在零售店（如超市、便利店、服装店等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

超过三个月

Q2:在购物时，环保因素（如产品包装、材料、品牌理念）对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，优先选择环保产品

重要影响，会作为重要考量

一般影响，偶尔会考虑

几乎没有影响

完全不影响

Q3:在零售店中，您更关注以下哪些环保实践？（可多选）

提供可重复使用的购物袋

使用可降解或简化包装

设置明确的垃圾分类/回收点

销售有机、本地或可持续认证产品

节能照明和节水设施

公开环保目标和进展

其他

Q4:您愿意为环保属性（如可回收包装、有机材料）的产品支付多少溢价？

不愿意支付额外费用

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-10%的溢价

愿意支付10%-20%的溢价

愿意支付20%以上溢价

Q5:您如何处理购物后产生的包装（如塑料袋、纸盒）？

尽可能重复利用

严格进行垃圾分类回收

视情况而定，有时回收有时丢弃

通常作为普通垃圾丢弃

Q6:请对您常去的零售店在“提供环保购物袋选项”（如布袋、纸袋）方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解并信任零售品牌宣传的“环保”、“可持续”等标签或声明？

非常了解且信任

了解但持怀疑态度

不太了解，无法判断

完全不了解也不信任

Q8:您通常通过哪些渠道了解零售品牌的环保信息？（可多选）

产品包装上的说明

品牌官方网站/社交媒体

新闻报道或行业报告

店内宣传物料

朋友或家人推荐

几乎不关注

Q9:如果一家零售店因其环保实践（如减少塑料使用）导致商品价格略高或便利性稍降，您会如何选择？

坚定支持，愿意为此买单

比较支持，可能会选择

视价格和便利性具体权衡

不太支持，更看重价格和便利

完全反对

Q10:基于您对环保的重视程度，您有多大可能向朋友或家人推荐一家积极践行环保的零售店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为零售店在推动环保方面，最应该承担的责任是什么？

减少包装浪费，使用环保材料

确保供应链可持续，减少碳足迹

教育消费者，提升环保意识

投资环保技术和创新

公开透明地报告环保成效

Q12:请对您整体购物体验中，零售店在“营造环保氛围”（如店内环境、员工意识）方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您希望零售店未来增加哪些环保服务或措施？（可多选）

旧物回收/以旧换新计划

提供产品补充装或散装售卖

积分奖励鼓励自带购物袋

举办环保主题 workshops 或活动

使用更多可再生能源

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:对于零售行业如何更好地平衡商业运营与环境保护，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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