福利满意度与志愿服务意愿调查

福利满意度与志愿服务意愿调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于零售用户福利满意度及志愿服务意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系并规划未来的公益活动。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您是我们零售店的会员吗？

是

否

Q2:您在过去一年中，对我们店铺提供的各类福利（如积分、折扣、会员日等）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您使用过或关注过以下哪些福利项目？（可多选）

会员积分兑换

生日专属礼遇

会员日折扣

新品体验/试用

消费满赠活动

线上社群福利

合作品牌联名权益

均未使用/不关注

Q4:您认为我们目前的福利体系在哪些方面最需要改进？

福利的实用性

福利的获取难度

福利的多样性

福利信息的透明度

福利的时效性

Q5:如果店铺发起公益活动（如社区清洁、帮扶弱势群体等），您是否有意愿作为志愿者参与？

非常愿意

比较愿意

不确定/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q6:影响您参与店铺组织的志愿服务的主要因素是什么？

时间安排是否合适

活动内容是否感兴趣

是否有适当的激励（如积分、礼品）

活动组织的专业性与安全性

对活动社会价值的认同度

Q7:您更倾向于参与哪种类型的志愿服务活动？（可多选）

环境保护（如植树、垃圾分类）

社区服务（如探访老人、儿童陪伴）

知识/技能分享（如公益讲座、教学）

大型活动支持（如赛事、展会志愿者）

紧急救灾/物资捐助支持

动物保护

文化传承与推广

Q8:您希望志愿服务的时间频率是怎样的？

单次活动（偶尔参与）

每月1-2次

每季度1-2次

不定期，根据活动内容决定

Q9:您认为参与志愿服务后，获得何种形式的非金钱认可或回馈对您最有吸引力？

官方志愿服务证书/时长证明

店铺专属荣誉或称号

额外的会员积分或升级

活动纪念品或周边

优先参与其他福利活动的资格

不需要特别回馈

Q10:您通常通过什么渠道了解我们的店铺活动和福利信息？

店铺微信公众号/小程序

短信/邮件通知

店内海报/宣传单

店员告知

朋友/家人推荐

其他社交媒体平台

Q11:请对我们店铺的客户服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您是否愿意在参与志愿服务的同时，分享活动经历至社交媒体？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:除了现有福利和志愿服务，您还希望我们提供哪些类型的增值服务或社区互动？（可多选）

更多生活技能/兴趣课程

亲子互动活动

健康养生讲座

二手物品交换市集

主题社交聚会

本地文化探索活动

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:对于我们的福利体系或未来计划开展的志愿服务活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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