零售用户社会责任认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售用户对社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对零售企业社会责任行为的看法与期望。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常通过哪种主要渠道进行零售购物？

大型综合超市/卖场

品牌专卖店/专柜

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上直播/社交电商

其他

Q4:在购物时，您会主动关注零售企业的社会责任相关信息吗？

总是会关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从不关注

Q5:当提到“零售企业的社会责任”时，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

环境保护（如减少塑料使用、节能减排）

员工权益与福利保障

商品质量与安全

公平交易与诚信经营

社区公益与慈善捐赠

供应链的可持续发展

保护消费者隐私与数据安全

促进本地/小微企业发展

其他

Q6:您认为零售企业履行社会责任，对您个人的购物决策影响程度如何？

影响非常大，是决定性因素

影响比较大，会优先考虑

有一定影响，会作为参考

影响很小，基本不影响

完全没有影响

Q7:请对以下零售企业社会责任行为的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）： 1. 提供安全、健康、高质量的商品

分数

标签

Q8:请对以下零售企业社会责任行为的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）： 2. 明码标价，杜绝价格欺诈

分数

标签

Q9:请对以下零售企业社会责任行为的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）： 3. 保障员工（包括供应商员工）的合法权益与安全工作环境

分数

标签

Q10:请对以下零售企业社会责任行为的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）： 4. 在产品包装和运营中积极减少塑料等环境污染

分数

标签

Q11:请对以下零售企业社会责任行为的重要性进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）： 5. 积极回馈社区，开展公益活动

分数

标签

Q12:您是否愿意为履行社会责任更好的零售企业的商品支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任表现？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

产品包装或门店宣传物料

朋友/家人推荐

消费者评价平台

从未主动了解过

Q14:您如何评价当前大多数零售企业在履行社会责任方面的表现？

非常出色，是行业典范

比较好，有持续行动

一般，仍有很大提升空间

比较差，多为表面宣传

非常差，缺乏基本责任感

不了解

Q15:如果发现某零售企业有负面社会责任事件（如环保违规、劳工问题），您会如何反应？

立即停止购买其所有产品/服务

减少购买频率，寻找替代品牌

会关注，但对我购买决策影响不大

不关心，只要产品好、价格合适就行

Q16:基于您目前的认知，您有多大意愿向亲友推荐那些积极履行社会责任的零售品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您认为零售企业在履行社会责任方面，最迫切需要改进或加强的一点是什么？

填空1

Q18:您认为谁在推动零售企业更好地履行社会责任中扮演最关键角色？

政府监管机构

消费者群体

媒体与公众舆论

企业自身的管理层与价值观

行业协会与非政府组织

投资者/股东

Q19:您希望零售企业以何种方式向您透明地展示其社会责任成果？（可多选）

发布详细易懂的社会责任年度报告

在产品包装上标注环保/公益信息

在门店设置信息展示区

通过官方App/小程序推送相关动态

举办面向消费者的开放日/体验活动

邀请消费者代表参与监督

其他

Q20:未来，您对零售企业履行社会责任的期望趋势是？

期望越来越高，成为企业核心竞争力

保持现有关注度即可

认为这是企业应尽的基本义务，无需过度强调

不抱太大期望，更关注产品本身

Q21:请分享一个您印象深刻的、由零售企业发起的、让您感到温暖或赞赏的社会责任项目或行动。（若无，请填“无”）

填空1

零售用户社会责任认知调查

介绍

本模板旨在提供零售行业消费者社会责任认知的标准化调研解决方案。帮助您评估消费者关注度、分析企业行为影响力、洞察未来期望趋势，适合零售企业、市场研究机构和学术研究者开展社会责任策略分析。

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