零售用户社会责任认知调研

零售用户社会责任认知调研

尊敬的参与者，您好！我们是专注于零售市场研究的团队。本问卷旨在了解您作为消费者，对零售企业社会责任的认知与看法。您的回答将帮助我们更好地理解公众期望，并为零售行业的社会责任实践提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您每月在零售渠道（如超市、便利店、电商平台等）的购物频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:当您听到“企业社会责任”这个词时，首先联想到的是以下哪个方面？

环境保护与可持续发展

产品质量与安全

员工福利与公平待遇

公益慈善与社会捐赠

诚信经营与消费者权益

其他

Q4:在您看来，一家负责任的零售企业应该履行哪些社会责任？（可多选）

提供安全、优质的产品

商品价格透明、定价合理

保证商品来源合法、供应链合规

减少包装浪费，使用环保材料

保障员工（包括供应商员工）的合法权益

积极参与社区建设与公益活动

公开、诚实地披露企业运营信息

节能减排，应对气候变化

其他

Q5:在购买商品时，您会主动关注该品牌或零售企业是否履行社会责任吗？

总是会关注

经常会关注

偶尔会关注

很少关注

从不关注

Q6:您通常通过哪些渠道了解到零售企业的社会责任信息？（请选择最主要的渠道）

企业官方网站/社交媒体

新闻报道/电视节目

产品包装/店内宣传

朋友/家人/同事推荐

消费者评价网站/论坛

从不主动了解

Q7:您认为当前您经常光顾的零售企业在履行社会责任方面的整体表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:如果一家零售企业被曝光存在负面社会责任问题（如环境污染、压榨员工等），您会如何反应？（可多选）

减少或停止购买其产品

向亲友分享负面信息

在社交媒体上表达不满

向监管部门举报

继续购买，只要产品好/价格低

观望，看企业后续处理

其他

Q9:您是否愿意为承担更多社会责任的零售企业提供的产品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为零售企业履行社会责任对其长期商业成功的影响是？

积极影响，能提升品牌形象和顾客忠诚度

消极影响，会增加成本，削弱竞争力

无明显影响，消费者主要关注产品本身

说不清楚

Q11:基于您对当前零售行业的观察，您有多大意愿向他人推荐那些在您看来积极履行社会责任的企业？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为哪些因素最能激励零售企业更好地履行社会责任？（可多选）

消费者的购买选择（用钱包投票）

政府法律法规的强制要求

媒体与公众舆论的监督

投资者/股东的压力

企业内部管理者的价值观

行业标杆企业的示范效应

其他

Q13:您认为在以下社会责任领域中，零售企业目前最需要加强的是？

环境保护（如减少塑料使用、节能降碳）

供应链责任（如确保供应商劳工权益）

社区关系（如支持本地社区发展）

消费者权益保护（如隐私保护、售后保障）

员工关怀（如薪酬福利、职业发展）

数据透明与诚信经营

Q14:您认为一家理想的、负责任的零售企业，除了盈利，还应该为社会创造哪些价值？（请简要描述）

填空1

Q15:您是否参与过由零售企业发起的公益活动（如捐赠、环保回收、志愿服务等）？

经常参与

偶尔参与

从未参与，但未来有兴趣

从未参与，也无兴趣

Q16:您认为消费者在推动零售企业履行社会责任方面扮演的角色是？

核心角色，消费者的选择决定企业行为

重要角色之一，需与其他力量共同作用

次要角色，主要靠法律和监管

几乎没有作用

说不清楚

Q17:对于零售企业如何更好地向消费者沟通和展示其社会责任成果，您有什么建议？

填空1

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