零售用户社会责任认知调研问卷

零售用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售企业社会责任的消费者认知调研。本问卷旨在了解您对零售企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）的看法与期望。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？

企业官网或报告

社交媒体（微博/微信等）

新闻报道

朋友或家人推荐

购物时店内宣传

很少关注

Q4:您认为零售企业履行社会责任（如环保、公益）对您来说重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:从0到10分，您有多大可能向他人推荐一家积极履行社会责任的零售企业？（0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:您最关注零售企业哪方面的社会责任表现？（请选择最在意的1-3项）

环保与可持续发展（如减少包装、使用环保材料）

产品质量与安全

员工福利与公平待遇

社区公益与慈善捐赠

诚信经营与消费者权益保护

供应链责任（如确保供应商合规）

动物福利

其他

Q7:总体而言，您对目前您常光顾的零售企业在履行社会责任方面的表现打几分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:当您得知某零售企业有负面社会责任新闻（如环境污染、劳工纠纷）时，您会？

立即停止购买其产品/服务

减少购买频率

观望，看企业后续处理

不太在意，继续购买

不清楚

Q9:您是否愿意为履行社会责任更好的零售企业的产品或服务支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为零售企业可以通过哪些方式让消费者更直观地感受到其社会责任？（可多选）

在产品包装上明确标注环保/公益信息

在门店设置公益宣传角或捐赠箱

定期发布透明的社会责任报告

开展消费者可参与的公益活动

通过会员积分兑换支持公益项目

其他

Q11:您认为目前零售企业在社会责任信息传播上做得如何？

非常透明，易于了解

比较透明

一般，信息零散

不太透明，难以获取

完全不透明

Q12:请列举1-2个您认为在履行社会责任方面做得比较好的零售品牌，并简述原因。

填空1

Q13:您认为企业社会责任表现会影响您的品牌忠诚度吗？

会，是决定我是否重复购买的关键因素之一

会，有一定影响但不是决定性的

影响很小，主要看产品/服务本身

完全不会影响

不确定

Q14:您认为消费者（如您自己）在推动零售企业履行社会责任中可以发挥多大作用？（1分=作用很小，5分=作用很大）

分数

标签

Q15:对于零售企业更好地履行社会责任，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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