零售用户社会责任认知调研问卷

零售用户社会责任认知调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售用户社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对零售企业社会责任行为的看法与期望。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您平时主要通过什么渠道了解零售企业（如超市、商场、品牌店）的信息？

社交媒体（如微博、微信、抖音）

电视/广播广告

朋友/家人推荐

企业官方网站/APP

新闻媒体报道

Q4:在您看来，一家负责任的零售企业，其最重要的社会责任领域是什么？

保障产品质量与安全

诚信经营，价格透明

保护消费者隐私与数据安全

关爱员工，提供公平薪酬与良好工作环境

保护环境，践行可持续发展

积极参与社区公益

Q5:当您听说某零售企业存在产品质量或安全问题（如食品过期、商品造假）时，您会如何反应？

立即停止购买该企业所有产品

减少购买频率，并关注后续处理

仅停止购买问题产品，其他照旧

认为是个例，不太影响我的选择

不关注此类新闻

Q6:在购物时，以下哪些企业社会责任行为会显著增加您对该品牌的好感度？（请选择所有符合的选项）

使用环保/可回收包装材料

公开透明的供应链信息（如原料来源）

对员工有完善的福利与培训体系

定期发布社会责任报告

产品定价合理，无虚假促销

积极参与救灾、助学等慈善活动

Q7:您是否愿意为践行了良好社会责任（如环保、公益）的零售品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格差

不太愿意

完全不愿意

Q8:请评价您对零售企业“数据安全与隐私保护”这一责任的重视程度。（1分为非常不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q9:如果发现某零售企业存在虐待员工、拖欠工资等行为，即使其产品价廉物美，您会？

坚决抵制，不再购买

内心反感，但可能因性价比而偶尔购买

认为这是企业内部事务，与我的消费无关

不确定

Q10:您通常通过哪些方式表达对零售企业社会责任行为的认可或批评？（请选择所有符合的选项）

在社交媒体上分享/点赞/评论

向朋友或家人进行口碑推荐/劝阻

直接向企业客服反馈

参与相关的消费者权益保护组织活动

在电商平台留下好评/差评

一般不主动表达

Q11:您认为当前零售行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常好，大多数企业都做得不错

比较好，部分领先企业表现突出

一般，良莠不齐

比较差，很多企业流于形式

非常差，普遍缺乏责任感

Q12:请描述一次您因为某零售企业的社会责任行为（正面或负面）而深刻影响您购买决策的经历。

填空1

Q13:您认为谁应该在推动零售企业履行社会责任方面发挥最主要作用？

政府监管部门

消费者群体

企业自身的管理层与所有者

媒体与舆论监督

行业协会与非政府组织

Q14:您认为零售企业发布年度社会责任报告对于提升其公众形象有多大作用？（1分为毫无作用，5分为作用巨大）

分数

标签

Q15:未来，您希望零售企业在哪个社会责任领域投入更多？（单选您最关注的一项）

产品创新与质量提升

绿色运营与循环经济

员工权益保障与职业发展

社区共建与弱势群体帮扶

数字化转型中的隐私与伦理

Q16:对于零售企业更好地履行社会责任，您还有什么其他的建议或期望？

填空1

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