福利满意度与社会责任认知调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对企业提供的福利的满意度，以及您对企业社会责任的认知情况。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您目前是以下哪类零售企业的用户？

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如7-11、全家）

专业零售店（如电器、服装专卖店）

线上零售平台（如淘宝、京东）

其他

Q2:您在该企业消费的频率大约是？

每周一次或以上

每月数次

每季度数次

每年数次

极少或不固定

Q3:您是否了解或关注过该企业为消费者提供的会员福利或优惠活动？

非常了解并经常使用

比较了解，偶尔使用

知道一些，但很少使用

不太了解

完全不了解

Q4:请对您所享受的会员积分/优惠券等福利的实用性进行评分（1-5分，1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q5:您认为以下哪些类型的福利对您最有吸引力？（可多选）

直接的现金折扣或满减

会员专属商品或价格

积分兑换礼品或服务

免费送货或免运费券

生日/节日特别礼遇

参与新品试用或体验活动

其他

Q6:您对当前企业福利的获取便利性（如领取、使用流程）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您是否曾因对福利不满意而考虑减少在该企业的消费？

是，已经减少

是，有过想法但未行动

否，福利不影响我的消费决策

不确定

Q8:请具体描述您最希望该企业增加或改进的一项福利措施。

填空1

Q9:在您看来，企业社会责任（如环保、公益、员工关怀等）是？

企业必须履行的核心义务

重要的加分项，会影响我的好感

有更好，但不会影响我的选择

不太重要，更关注产品价格和质量

完全不关心

Q10:您通常通过哪些渠道了解到企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站或APP

社交媒体（微博、微信公众号等）

新闻报道

产品包装或门店宣传

朋友或家人推荐

几乎不关注

Q11:您认为零售企业在履行社会责任时，哪一方面最为重要？

环境保护（如减少包装、节能减排）

社会公益（如捐款、社区服务）

保障员工权益与福利

提供优质安全的产品

诚信经营，依法纳税

Q12:一家企业良好的社会责任表现，会如何影响您的购买决策？

会优先选择并愿意支付更高价格

会优先选择，但价格敏感

有一定正面影响，但不是决定因素

几乎没有影响

不确定

Q13:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要消费的这家零售企业？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意参与企业发起的社会责任相关活动（如旧物回收、公益捐款）？

非常愿意主动参与

如果方便且门槛低愿意参与

视活动具体内容而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q15:您希望企业以何种形式让消费者参与其社会责任实践？（可多选）

消费积分兑换公益捐赠

购买特定商品支持公益项目

线上线下参与环保或志愿活动

通过APP或小程序进行碳足迹记录与抵消

公开透明的社会责任报告反馈

其他

Q16:您认为当前零售企业在社会责任信息的透明度和沟通方面做得如何？

非常透明，沟通充分

比较透明，有基本沟通

一般，信息有限

不太透明，沟通不足

非常不透明，几乎无沟通

Q17:对于零售企业如何更好地平衡商业利益与社会责任，您有什么看法或建议？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

其他

Q21:您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

福利满意度与社会责任认知调查

介绍

本模板旨在收集消费者对零售企业福利及社会责任认知的反馈。帮助您评估福利满意度、分析社会责任影响、了解消费者参与意愿，适合零售、电商及市场研究机构优化客户关系和品牌形象。

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