零售用户数字化转型认知调查问卷

零售用户数字化转型认知调查问卷

欢迎参与本次品牌认知调查！本问卷旨在了解您对零售行业数字化转型的认知与看法，所有信息仅用于研究分析，请根据您的真实想法填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近一年在线下实体零售店购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或从不

Q3:您最近一年通过线上渠道（如电商App、小程序）购物的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每季度数次

很少或从不

Q4:当提到“零售行业数字化转型”时，您首先联想到的是以下哪个方面？

线上购物App或小程序

线下门店的自助结账机

基于大数据的个性化推荐

全渠道库存同步与配送

会员积分与电子优惠券

其他

Q5:在您看来，一个理想的“数字化零售体验”应包含以下哪些元素？（可多选）

流畅的线上购物流程

线下门店的智能导购屏

线上线下商品与价格同步

便捷的移动支付（如扫码付）

高效的物流配送与退换货

个性化的促销信息推送

完善的会员积分体系

其他

Q6:您认为当前主流零售品牌（如大型商超、连锁店）在数字化转型方面做得如何？

非常领先，体验很好

比较领先，体验不错

一般，有提升空间

比较落后，体验不佳

非常落后，体验很差

不了解

Q7:请为您最常使用的零售品牌（线上或线下均可）的“数字化服务便利性”（如找商品、支付、售后等）打分。（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐那些提供了出色数字化体验的零售品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:在购物过程中，您是否在意零售品牌对您个人数据（如浏览记录、购买偏好）的使用方式？

非常在意，希望完全透明可控

比较在意，希望有限度使用

一般，只要带来便利可以接受

不太在意

完全不在意

Q10:您通常通过哪些渠道了解一个零售品牌的数字化新功能或服务？（可多选）

品牌官方App推送

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下门店宣传物料

朋友或家人推荐

搜索引擎或新闻资讯

电商平台广告

其他

Q11:您认为AR（增强现实）试妆、VR（虚拟现实）逛店等新技术在零售中的应用，对您的购物决策影响大吗？

影响很大，会显著提升购买兴趣

有一定影响，会增加探索意愿

影响不大，只是噱头

完全没影响

从未体验过

Q12:如果一家零售店提供了“线上下单，门店自提”服务，您使用它的可能性有多大？

非常高，经常使用

比较高，视情况使用

一般，偶尔使用

比较低，很少使用

非常低，从不使用

Q13:您认为未来零售业的数字化转型，最应该优先改善哪个环节？

供应链与库存管理（确保货品充足）

线上线下无缝融合体验

顾客数据安全与隐私保护

人工智能客服与售后

绿色与可持续运营

其他

Q14:请描述一次让您印象深刻的（好或不好均可）零售数字化购物体验，并简要说明原因。

填空1

Q15:总体而言，您对零售行业继续深化数字化转型持什么态度？

非常支持，期待更多创新

比较支持，但需解决隐私等问题

中立，观望其发展

比较担忧，如就业冲击等

非常担忧，偏好传统方式

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