零售用户数字化转型认知调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您通常多久进行一次线上购物？

Q4:您认为“零售业数字化转型”主要指什么？

Q5:您对零售业数字化转型的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

Q6:您主要通过哪些渠道了解零售业的数字化信息？（可多选）

Q7:您认为数字化转型对您作为消费者的购物体验有何主要影响？

Q8:在购物时，您更倾向于选择数字化程度高的零售商（如提供APP、小程序、智能推荐）还是传统零售商？

Q9:在以下哪些数字化购物环节中，您认为体验最好？（可多选）

Q10:您是否担心在数字化购物过程中的个人信息安全问题？

Q11:您认为政府或相关机构在推动零售业数字化转型方面，最应该关注哪些方面？（可多选）

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化服务（如生鲜配送、新零售门店）进行购物？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

Q13:您认为当前零售业的数字化转型对线下实体店的影响主要是？

Q14:您认为未来5年，零售业数字化转型的趋势会如何发展？

Q15:对于零售业数字化转型，您最关心或最希望看到哪一方面的改进或政策支持？

Q16:您认为数字化转型是否加剧了零售行业的竞争？

Q17:您认为以下哪些政策最能有效促进零售业数字化转型并惠及消费者？（可多选）

Q18:在数字化购物过程中，您遇到问题（如支付失败、物流延迟）时，通常如何解决？

Q19:总体而言，您对当前零售业数字化转型带来的消费者权益保护水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:您认为老年人群体在适应零售业数字化转型时面临的主要困难是？

Q21:请描述一次令您印象深刻的、由数字化技术带来的（正面或负面）零售购物经历。

Q22:您是否愿意为更好的数字化购物体验（如更快的物流、更精准的推荐）支付额外的费用？

Q23:您认为未来零售店最应该引入或加强哪些数字化技术？（可多选）

Q24:您认为政府对零售业数字化的监管政策，目前是？

Q25:综合考虑，您认为零售业数字化转型对社会的整体影响是？