零售用户保险购买意愿需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于零售用户保险购买意愿的市场调研，旨在更好地了解您的需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（社保）

商业健康险/医疗险

人寿保险/寿险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金险

其他

目前没有任何商业保险

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台（如支付宝、微信等）

亲友推荐

其他

Q5:您对当前市场上保险产品的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q6:您在未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的商业保险？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q7:如果您计划购买，您最可能优先考虑哪几类保险？（可多选）

重大疾病保险

百万医疗险/住院医疗险

意外伤害保险

定期/终身寿险

养老年金保险

教育年金保险

财产保险（车险、家财险等）

其他

Q8:在决定购买一款保险产品时，哪个因素对您来说最为重要？

保费价格

保障范围与额度

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

产品条款的清晰易懂程度

销售人员的专业程度

Q9:您向朋友或家人推荐您已购买的保险产品的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与保险代理人面对面沟通购买

通过电话销售购买

在保险公司官网或官方APP直接购买

通过第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）购买

通过银行等金融机构购买

Q11:您对线上（互联网）购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:您认为当前保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低保费

简化理赔流程

扩大保障范围

条款更通俗易懂

提供更个性化的产品

提升售后服务体验

加强销售人员的专业性

其他

Q13:您是否愿意为获得更优质的服务（如专属顾问、快速理赔通道等）支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于保险产品，您还有哪些具体的疑问或期待？

填空1

Q15:您是否关注过与保险相关的金融知识科普或评测内容？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q16:您通常通过哪些渠道获取金融/保险知识？（可多选）

微信公众号/视频号

抖音/快手等短视频平台

知乎、豆瓣等知识社区

专业财经媒体/网站

保险公司官方内容

线下讲座/活动

亲友交流

其他

Q17:您认为保险在个人或家庭财务规划中扮演的角色是？

风险保障的核心，必不可少

重要的补充，量力而行

可有可无的理财选项

不太了解其作用

Q18:请留下您对本次调研的任何其他意见或建议：

填空1

零售用户保险购买意愿需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售用户保险购买意愿与需求调研的标准化解决方案。帮助您了解用户画像、分析购买偏好、评估决策因素，适合保险公司、市场研究机构开展精准的保险市场分析与客户洞察。

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