零售用户保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售用户保险产品购买意愿与消费行为的市场研究。本问卷旨在了解您的保险认知、购买习惯及未来意向，您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析并严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会基本医疗保险

商业健康险（如重疾险、医疗险）

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险

旅行保险

其他

目前没有购买任何商业保险

Q4:您购买的第一份商业保险，主要决策动机是什么？

亲友或保险代理人推荐

看到广告宣传

自己主动研究后认为有需要

公司/单位统一购买

银行等金融机构推荐

尚未购买过商业保险

Q5:您对当前市面上保险产品的整体了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q6:综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的保险品牌或产品？（0-10分）

选项1

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点或理财经理

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

线下讲座或活动

Q8:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷度与口碑

保险代理人的专业度与服务

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与保险代理人面对面沟通购买

通过电话销售购买

在银行等金融机构购买

通过互联网平台自主研究并在线购买

通过保险经纪人提供方案并购买

Q10:您认为当前保险产品的价格（保费）普遍如何？（1分表示非常昂贵，5分表示非常实惠）

分数

标签

Q11:您未来一年内是否有计划为自己或家人新增购买保险产品？

是，已有明确计划

是，正在了解和考虑中

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q12:如果您有新增购买计划，您可能会考虑哪些类型的保险？（可多选）

百万医疗险/中高端医疗险

重大疾病保险

定期/终身寿险

意外险

储蓄型/年金养老保险

旅游保险

宠物保险

其他

Q13:在您看来，当前保险行业或产品在哪些方面最需要改进？（例如：条款透明度、理赔流程、销售方式等）

填空1

Q14:您是否愿意为获得更优质、更快捷的理赔服务而支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您对“互联网保险”（全程在线投保、核保、理赔）的信任度如何？

非常信任，认为是未来趋势

比较信任，但会仔细挑选平台

一般，和传统保险区别不大

不太信任，更信赖线下实体

非常不信任

Q16:请描述一次您认为最满意或最不满意的保险服务经历（选填）：

填空1

Q17:您是否曾因为对保险条款理解不清而产生过纠纷或困扰？

是，有过

否，从未有过

Q18:保险公司或代理人的后续服务（如定期保单检视、节日问候等）对您的满意度影响大吗？

影响很大，是加分项

有一定影响

影响不大，更看重核心服务

完全没有影响，甚至觉得是打扰

Q19:您认为哪些营销方式最能吸引您关注或了解一款保险产品？（可多选）

亲友的真实案例分享

清晰的短视频/信息图科普

专家/医生的专业解读

限时优惠或促销活动

个性化的需求分析工具

邀请试算保费或领取免费保障

Q20:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q21:您目前的家庭状况是？

单身

恋爱中，未婚

已婚，无子女

已婚，有子女

其他

零售用户保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供零售用户保险购买行为分析的标准化解决方案。帮助您洞察消费动机、评估购买渠道、分析产品偏好，适合保险机构、市场研究公司和金融科技企业进行精准的市场策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售用户保险购买意愿与消费行为调研

相关推荐