零售用户保险购买意愿调查

零售用户保险购买意愿调查

感谢您参与本次调研！我们旨在了解您在零售场景下的保险购买意愿与偏好，您的宝贵意见将帮助我们提供更贴合您需求的产品与服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您目前是否已经购买了任何类型的商业保险（如健康险、意外险、寿险、财产险等）？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（请选择最主要的一个）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

电商平台/线上商城

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下广告/活动

Q3:在考虑购买保险时，哪些因素是您最看重的？

保费价格

保障范围与额度

保险公司品牌与信誉

理赔流程的便捷性

产品条款的清晰易懂

附加服务（如健康管理）

销售人员的专业度

Q4:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

完全线上自助购买

线上咨询后购买

线下与代理人面谈后购买

通过银行等第三方机构购买

Q5:当您在电商平台（如淘宝、京东）购物时，看到与商品绑定的消费型保险（如退货运费险、碎屏险），您的购买意愿如何？

非常愿意，会主动购买

比较愿意，视情况而定

一般，很少关注

不太愿意，觉得没必要

完全不愿意

Q6:您认为当前市场上保险产品的价格普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您对目前您所了解的保险产品条款的清晰度和易懂性打几分？（1分表示非常晦涩难懂，5分表示非常清晰易懂）

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买过的（或了解的）保险产品？

选项1

Q9:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q10:如果您有购买计划，您可能对哪些类型的保险更感兴趣？

健康保险（重疾/医疗）

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（车险/家财险）

旅行保险

养老保险/年金

其他

Q11:您能接受的单份保险产品年保费大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q12:您认为阻碍您购买保险的主要因素是什么？

价格太高

条款复杂，看不懂

担心理赔困难

觉得目前不需要

对保险公司不信任

没有找到合适的产品

Q13:您对利用人工智能或大数据为您个性化推荐保险方案的接受程度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常愿意尝试）

分数

标签

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进，以提升您的购买或服务体验？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的个人月收入（税后）大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

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