零售用户保险购买意愿舆情监测调研

零售用户保险购买意愿舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售用户保险购买意愿的调研，旨在了解当前市场对保险产品的认知与需求。本问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人月收入（税后）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q3:您目前是否拥有任何类型的商业保险（如健康险、寿险、意外险、财产险等）？

是，拥有多份

是，拥有一份

否，但计划购买

否，暂无购买计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品或信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点/理财经理

互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q5:您认为购买保险的首要目的是什么？

防范重大疾病或意外风险

为未来（养老、子女教育）储蓄理财

家庭责任保障（如寿险）

满足特定场景需求（如旅行、退货）

其他

Q6:综合来看，您向朋友或家人推荐购买商业保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您最倾向于购买以下哪一类保险产品？

健康医疗保险（含重疾险、医疗险）

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

储蓄/理财型保险（如年金险、增额终身寿）

Q8:您对当前市场上保险产品的价格（保费）满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:在购买保险时，您最关注哪些因素？（可多选）

保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔流程是否便捷

销售人员/平台的专业度与服务质量

产品的灵活性（如可追加、可减保）

其他

Q10:您认为目前保险产品的条款和理赔流程是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方难以理解

比较晦涩难懂

非常复杂难懂

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助完成（官网、APP、第三方平台）

线下与销售人员面对面沟通

线上线下结合（线上了解，线下签约）

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:您对保险代理人或线上客服提供的咨询服务满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:哪些原因可能会阻碍您购买保险？（可多选）

觉得保费太贵，经济压力大

对保险产品不了解，怕被误导

认为理赔太麻烦，不信任理赔流程

觉得自身风险低，不需要保险

没有找到合适的产品

其他

Q14:您认为保险公司在哪些方面最需要改进？

产品设计（更贴合需求）

定价策略（更实惠）

销售过程的透明度与规范性

理赔服务的效率与体验

客户服务与售后支持

品牌宣传与公众教育

Q15:您对保险公司或保险产品，还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐