快消品用户品牌忠诚度调研问卷

快消品用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品用户品牌忠诚度的研究，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。您的回答将帮助我们更好地服务消费者。问卷为匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常购买以下哪一类快消品的频率最高？

个人清洁护理（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料（如零食、饮料）

美妆护肤（如护肤品、彩妆）

Q2:在购买最常消费的这类快消品时，您通常属于以下哪种情况？

有固定的1-2个首选品牌，很少更换

有3-5个备选品牌，会根据促销等情况选择

基本没有固定品牌，每次购买都可能不同

完全随机，看到什么买什么

Q3:对于您最常购买的那个品牌，您向朋友或家人推荐它的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:您选择并长期使用一个快消品品牌的主要原因是什么？（可多选）

产品质量稳定可靠

价格实惠，性价比高

品牌形象好，有认同感

购买方便（如渠道广、送货快）

包装设计吸引我

有习惯性或情感依赖

促销活动多

朋友或家人推荐

环保或社会责任感强

Q5:当您常用的品牌缺货或暂时没有促销时，您尝试购买其他新品牌的可能性有多大？（1-5分，1为完全不可能，5为非常可能）

分数

标签

Q6:您是否愿意为您常用的品牌支付比同类产品稍高的价格？

非常愿意，只要品质好

比较愿意，但价格差不能太大

不太愿意，除非有特殊优势

完全不愿意，我只选最便宜的

Q7:您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的新产品或促销信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东APP）

电视广告或网络视频广告

线下超市/便利店货架

朋友或家人推荐

品牌官方短信/邮件

短视频平台（如抖音、快手）

Q8:一个品牌推出新产品时，什么因素最能促使您首次尝试购买？

我本身就是该品牌的忠实用户

新产品概念或功能非常吸引我

有大力度的新品试用或促销活动

看到很多网红或朋友推荐

包装设计很特别

Q9:在什么情况下，您最有可能彻底放弃一个曾经常用的快消品品牌？

产品质量出现严重或多次问题

品牌出现负面新闻或丑闻

有更优质且价格相当的新品牌出现

长期缺乏创新，产品老旧

服务体验（如售后、配送）很差

Q10:品牌发起的环保、公益等社会责任活动，对您的好感度和购买意愿影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为影响很大）

分数

标签

Q11:您参与过所喜爱品牌的哪些互动活动？（可多选）

在社交媒体上点赞、评论或转发

参与品牌的线上抽奖或投票活动

填写品牌官方的用户调查问卷

购买品牌联名款或限定产品

参加品牌的线下体验活动

成为品牌会员，积累积分

从未参与过任何互动

Q12:您认为品牌忠诚度对您的消费决策影响有多大？

影响非常大，是我购物的首要考虑因素

影响比较大，但也会权衡其他因素

影响一般，更多看具体产品和当时情况

几乎没有影响，我每次都重新选择

Q13:请描述一个您认为做得非常好的快消品品牌，以及它让您保持忠诚的一两个具体原因。

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐