快消品用户品牌忠诚度舆情监测调研

快消品用户品牌忠诚度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于快消品用户品牌忠诚度的市场研究，旨在了解消费者的品牌选择习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵信息，问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一个月内，主要购买过以下哪几类快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料（含乳品、水）

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤产品

其他

Q2:在您最常购买的快消品品类中，您通常如何选择品牌？

总是购买固定的1-2个品牌

多数情况下购买固定的品牌，偶尔会尝试新品牌

比较随意，主要看促销、价格或随手可得

每次购买都会仔细比较不同品牌

基本不固定品牌

Q3:请评价您对最常购买的那个品牌的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的快消品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:促使您持续购买同一快消品牌的主要原因是什么？

产品质量稳定可靠

品牌信誉好，值得信赖

价格合理/性价比高

购买方便（渠道多、易获得）

习惯了，懒得更换

品牌形象/价值观与我相符

有会员积分或忠诚度奖励

包装设计吸引我

朋友/家人推荐

其他

Q6:如果发现常用的品牌暂时缺货或涨价，您通常会怎么做？

去其他渠道寻找同一品牌

暂时购买其他品牌替代，等有货/降价再换回

直接转向购买其他品牌，不再回头

视情况而定

Q7:您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的信息或促销活动？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

电视/网络广告

朋友/家人推荐

线下门店宣传（海报、促销员）

品牌官方网站/APP

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q8:当一个新品牌推出时，什么因素最可能吸引您尝试？

显著的价格优惠或促销活动

朋友或网红/KOL的强烈推荐

创新的产品或独特的功能

吸引人的包装或设计

品牌理念或故事打动我

不会轻易尝试新品牌

Q9:您是否曾因为某个品牌的负面新闻或舆情（如质量问题、不当言论）而停止购买其产品？

是，并且之后再也没有购买过

是，但过一段时间后又恢复了购买

没有，我主要关注产品本身

没有特别注意过这类新闻

Q10:品牌在环保、社会责任等方面的表现，对您的购买决策影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示影响很大）

分数

标签

Q11:您认为哪些方式最能有效提升您对某个快消品牌的忠诚度？

提供更优质、稳定的产品

推出有吸引力的会员计划或积分奖励

保持合理且有竞争力的价格

提供便捷的购买和售后服务

与消费者进行真诚、透明的沟通

积极承担社会责任，树立良好形象

持续进行产品创新

其他

Q12:您是否愿意为了喜爱的品牌，支付比同类产品略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q13:请描述一次您从“尝试”一个快消新品牌到最终成为其“忠实用户”或“放弃它”的经历及关键原因。

填空1

Q14:总体而言，您认为您是一个品牌忠诚度较高的快消品消费者吗？

是，我在多个品类都有固定购买的品牌

是，但仅限于少数几个特别信赖的品类

一般，忠诚度因品类和情况而异

不是，我很少固定购买某个品牌

Q15:对于您喜爱的快消品牌，您还有什么其他意见或建议希望传达给他们？

填空1

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