快消品用户体验调查

快消品用户体验调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您对快消品的使用习惯和体验，以帮助我们改进产品和服务。您的反馈对我们至关重要，调查大约需要5-8分钟完成。

Q1:您购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理产品等）的主要渠道是什么？

大型超市/卖场

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方小程序/APP

其他

Q2:您购买快消品的频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每两周一次

每月一次或更少

Q3:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人清洁/洗护用品

家庭清洁用品

纸制品（纸巾、卫生纸）

美妆护肤品

其他

Q4:在决定购买一款新的快消品时，哪个因素对您影响最大？

品牌知名度

价格/促销活动

产品功能/效果

朋友/家人推荐

包装设计

线上评价/口碑

Q5:整体而言，您向朋友或同事推荐您目前使用的快消品品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您是否愿意为具有环保包装或可持续理念的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解新的快消产品信息？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台广告/推荐

电视/网络视频广告

线下超市/便利店陈列

朋友/家人分享

品牌官方渠道

其他

Q9:您对快消品包装的易用性（如易开启、易倾倒、易保存）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为目前市场上快消品在哪个方面最需要改进？（例如：包装、成分、价格、购买便利性等）

填空1

Q11:您是否关注快消品的成分表或营养标签？

总是关注

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:哪些促销活动最能吸引您购买快消品？（可多选）

直接降价/折扣

买一赠一/加量装

满减优惠券

会员积分/兑换

与热门IP联名

其他

Q13:您对快消品品牌的忠诚度如何？

非常高，基本固定购买几个品牌

比较高，但会尝试新品

一般，主要看价格和促销

比较低，经常更换品牌

非常低，完全随机购买

Q14:当您对购买的快消品不满意时，您通常会怎么做？

联系品牌客服投诉/退款

在电商平台或社交媒体上写差评

不再购买该品牌产品，但不会主动反馈

觉得问题不大，下次继续购买

其他

Q15:请对您常用的快消品在“满足日常需求”方面的表现进行评分。（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q16:请分享一次您印象深刻的快消品购买或使用体验（正面或负面均可）。

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