快消品用户满意度与使用习惯调查

快消品用户满意度与使用习惯调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对快消品的使用习惯与满意度，以便为您提供更优质的产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您最常购买和使用的快消品类别是？

个人护理（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料（如零食、饮料）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q3:您购买快消品的频率大约是？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

不定期，用完再买

其他

Q4:您在选择快消品时，最看重的因素是？

品牌知名度

产品功效/质量

价格

包装设计

促销活动

朋友/家人推荐

环保/可持续性

Q5:您是否会因为促销活动（如打折、买赠）而尝试新的快消品品牌？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q6:您对当前使用的【您在第1题中选择的类别】的主要品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个快消品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:请对您最常使用的品牌在以下方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解快消品的新产品或促销信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台广告/推荐

线下门店陈列/海报

朋友/家人/同事推荐

内容平台（如抖音、B站）的测评/种草

品牌官方邮件/短信

Q10:您是否愿意为具有环保包装或可持续原料的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对快消品品牌通过社交媒体（如微信、微博）与您互动的看法是？

非常喜欢，能获得有用信息和优惠

比较喜欢，但内容要精准

无所谓，不太关注

比较反感，信息过多

非常反感

Q12:在购买决策中，线上用户评价对您的影响程度如何？

影响非常大，会仔细阅读

影响比较大，会参考

一般，会扫一眼

影响很小，主要看其他因素

完全没影响

Q13:您认为当前快消品在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品功效/质量

包装环保性

价格合理性

购买便利性

品牌沟通与服务

产品创新速度

促销活动吸引力

其他

Q14:您是否有任何具体的建议，希望快消品品牌在产品、服务或沟通方面做出改进？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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