快消品用户满意度调查问卷

尊敬的客户您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟。

Q1:请问您最近一次购买我司产品（如：食品、饮料、日用品等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买我司产品？（可多选）

大型商超

社区便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方小程序/APP

社交媒体/直播带货

其他

Q3:总体而言，您有多大可能将我司品牌推荐给您的朋友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我司产品的整体质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我司产品的价格定位如何？

非常实惠，物超所值

价格合理，可以接受

价格偏高，但品质尚可

价格过高，性价比低

Q6:您对我司产品的包装设计（外观、便利性等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在购买决策中，以下哪些因素对您的影响最大？（可多选）

品牌知名度

产品口味/功能

促销活动/价格

朋友/家人推荐

包装外观

广告宣传

其他

Q8:您对我司产品的创新速度（如推出新口味、新功能、新包装）满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我司产品的广告宣传（包括线上、线下）是否清晰、有吸引力？

非常清晰且有吸引力

比较清晰，有一定吸引力

一般

不够清晰或缺乏吸引力

完全没有印象

Q10:您是否曾遇到过与我司产品相关的问题（如质量问题、包装破损、缺货等）？

是，遇到过

否，从未遇到过

Q11:如果您曾遇到过问题，是通过哪些渠道反馈或解决的？（如无相关经历可不选）

直接联系门店

拨打客服热线

通过线上平台（如电商客服）

在社交媒体留言

未进行反馈

其他

Q12:您对我司的客户服务（如咨询、投诉处理等）满意吗？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:与其他同类品牌相比，您认为我司品牌的优势主要体现在？

产品品质更优

品牌形象更好

价格更具竞争力

购买渠道更便利

营销活动更吸引人

无明显优势

Q14:您未来继续购买我司产品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您希望我司在未来推出哪些类型的新产品或服务？（可多选）

更健康/天然配方的产品

更环保的包装材料

更丰富的口味/功能选择

更便捷的购买/订阅服务

更有趣的互动营销活动

其他

Q16:您对我司产品或服务还有哪些具体的意见或建议？（如产品口味、包装、购买体验等）

填空1

Q17:请问您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:请问您的性别是？

男

女

不愿透露

快消品用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供快消品客户满意度与市场调研的标准化解决方案。帮助您收集购买反馈、评估品牌忠诚度、分析客户需求，适合快消品企业、市场研究机构和零售管理者进行精准的市场洞察与产品优化。

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