快消品用户满意度评价调研

快消品用户满意度评价调研

尊敬的参与者，您好！我们是【XX市场研究机构】，正在进行一项关于快消品用户体验的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务品质。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去三个月内购买过以下哪一类快消品？（请选择最常购买的一类）

包装食品/零食

饮料（含乳制品、功能饮料）

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

生鲜电商/社区团购平台（如叮咚、美团优选）

品牌官方线上商城/小程序

直播带货

其他

Q3:您在选择快消品时，最看重以下哪个因素？

品牌知名度与口碑

产品价格与性价比

产品功能与效果

包装设计与便利性

促销活动与优惠力度

成分/原料安全性

Q4:请为您最近一次购买的快消品在【产品品质与效果】方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最近一次购买的快消品在【包装设计与使用便利性】方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次购买的快消品在【价格合理性】方面的满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的这款快消品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该品牌的新产品推出速度如何？

过快，难以跟上

适中，有新鲜感

过慢，缺乏创新

不太关注

Q9:您通常通过哪些渠道获取该品牌或产品的信息？

社交媒体（如微博、小红书）

电视/网络广告

朋友/家人推荐

电商平台用户评价

线下促销员/导购

品牌官方公众号/视频号

其他

Q10:当您对产品有疑问或不满时，您会尝试联系品牌客服吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q11:如果联系过，请对品牌客服的【响应速度】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意，未联系过请选“不适用”）

分数

标签

Q12:如果联系过，请对品牌客服的【问题解决能力】满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意，未联系过请选“不适用”）

分数

标签

Q13:您认为该品牌在环保和社会责任方面的表现如何？

非常出色，是我选择的重要原因

做得不错，有加分

一般，没有特别感受

做得不够，有待加强

不关注这方面

Q14:哪些因素可能导致您不再购买该品牌的产品？

产品质量下降

价格上涨过快

出现负面新闻/舆情

有更好的竞品出现

服务体验差

包装/配方更换后不喜欢

其他

Q15:您对该品牌或同类快消品，有什么具体的改进建议或期待？

填空1

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