快消品用户满意度调查问卷

快消品用户满意度调查问卷

尊敬的消费者，您好！为了解您对我们产品的真实感受，以便持续改进产品质量和服务，特邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去三个月内购买过以下哪些类别的快消品？

个人护理用品（如洗发水、牙膏、护肤品）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

包装食品/饮料（如零食、饮料、方便食品）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

以上所有类别

Q2:您通常通过什么渠道购买快消品？

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）

品牌官方渠道（官网/小程序）

Q3:请对您最近一次购买的主要快消品品牌的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择该品牌快消品的最主要原因是？

品牌知名度高

产品性价比高

产品功效/品质好

包装设计吸引人

促销活动力度大

朋友/家人推荐

习惯性购买

Q5:您在选择快消品时，最关注产品的哪些方面？

价格

品牌信誉

产品成分/原料

使用效果

包装环保性

保质期/新鲜度

促销信息

他人评价

Q6:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近购买的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为该品牌产品的价格定位如何？

非常实惠

比较合理

一般，可以接受

略高，但为品质买单

过高，性价比低

Q8:您对产品包装（包括外观、便利性、信息清晰度）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对产品的实际使用效果（如清洁力、口感、肤感等）是否满意？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，效果平平

不太满意，未达预期

非常失望，效果很差

Q10:您最近一次购买时，是否注意到了该品牌的新品或产品升级信息？

是，并且尝试购买了

是，但未购买

否，没有注意到

不确定

Q11:您主要通过哪些渠道了解快消品的信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台商品页面/直播

朋友/家人/同事推荐

线下门店陈列/促销员介绍

搜索引擎/品牌官网

KOL/网红测评

Q12:您对该品牌在环保/社会责任方面的表现（如使用环保材料、公益活动）是否有感知？

有清晰感知，并因此产生好感

略有耳闻，但印象不深

完全不了解

不关心这方面

Q13:与同类竞品相比，您认为该品牌的主要优势在于？

产品品质

品牌形象

价格优势

创新速度

购买便利性

无明显优势

Q14:您未来再次购买该品牌产品的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定，看情况

可能不会

肯定不会

Q15:如果未来不再购买该品牌，最可能的原因是什么？（可多选）

发现更好/更便宜的替代品

对产品效果不满意

品牌形象或负面新闻

购买渠道不便

缺乏创新，产品老旧

其他原因

Q16:总体而言，您认为该品牌在哪些方面最需要改进？

产品功效与品质

产品价格

包装设计

营销沟通方式

购买体验

环保与社会责任

Q17:请留下您对该品牌或其他快消品的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

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