快消品用户福利满意度调查

快消品用户福利满意度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行快消品用户福利满意度调查，旨在了解您对相关福利活动的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的福利。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常购买或关注的快消品类别是？

食品饮料

日化用品（如洗护、清洁）

个人护理（如美妆、护肤品）

纸品家清

其他

Q2:您主要通过何种渠道了解快消品品牌的福利活动？

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

线下门店/海报

朋友/家人推荐

其他

Q3:总体而言，您对目前接触到的快消品品牌福利活动满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您更偏好以下哪些类型的福利活动？（可多选）

直接折扣/满减优惠

会员积分兑换礼品

新品免费/低价试用

购物返现/红包

联名周边/限量赠品

抽奖/游戏互动

会员专属活动/沙龙

其他

Q5:您认为品牌福利活动的获取难度如何？

非常容易，规则清晰易懂

比较容易，需要稍作了解

一般，规则有些复杂

比较困难，条件较为苛刻

非常困难，几乎难以获得

Q6:您对福利活动的信息传递（如活动通知、规则说明）的清晰度评价如何？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q7:请对您最近参与的一次快消品福利活动的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:在福利活动体验中，您遇到过哪些问题？（可多选）

活动规则复杂难懂

优惠券/福利使用门槛高

活动页面加载慢/卡顿

宣传与实际福利不符

福利发放延迟或未到账

客服响应不及时

未遇到过问题

Q9:福利活动是否增加了您对品牌的好感度或忠诚度？

显著增加

略有增加

没有影响

略有降低

显著降低

Q10:您认为品牌福利活动的频率如何？

过于频繁

频率适中

频率较低

几乎没有

Q11:您更倾向于参与长期稳定的会员福利计划，还是短期、不定期的促销活动？

长期稳定的会员福利计划

短期、不定期的促销活动

两者结合最好

无所谓

Q12:您是否愿意为了获得更好的福利而提供个人信息（如消费偏好、生日等）？

非常愿意

比较愿意

视福利价值而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:相比其他品牌，您认为当前关注品牌的福利活动是否有竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q14:您希望未来在哪些方面看到福利活动的改进？（可多选）

增加福利价值/力度

简化参与规则与流程

提供更个性化的福利推荐

提升福利兑换的便捷性

加强福利活动的趣味性/互动性

改善活动信息推送的精准度

其他

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐参与该品牌的福利活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的快消品福利活动经历，以及您的具体感受或建议。

填空1

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