快消品用户购买体验与改进建议调研

快消品用户购买体验与改进建议调研

尊敬的消费者，您好！我们是专注于快消品领域的市场研究团队。为了持续优化产品与服务，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，本次调研预计耗时约5-8分钟。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:在过去3个月里，您购买频率最高的快消品品类是？

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

美妆护肤产品

Q2:您通常通过哪些渠道了解和购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

连锁便利店（如7-11、全家）

社区生鲜超市/小卖部

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如盒马、美团买菜）

品牌官方商城/小程序

直播带货

其他

Q3:在购买快消品时，对您决策影响最大的因素是？

品牌知名度和信誉

产品价格与促销活动

产品功能/配方/成分

包装设计与外观

朋友/家人/网红的推荐

购买渠道的便利性

Q4:请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近购买的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前市场上的快消品，在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品品质与安全性

产品创新与多样性

包装环保与实用性

价格透明度与合理性

购买渠道的便捷性

品牌营销的真实性

售后服务与消费者沟通

Q7:您如何看待快消品“过度包装”的问题？

非常反感，是资源浪费

可以理解，为了吸引眼球和保护产品

只要包装可回收/环保，可以接受

无所谓，更关注产品本身

Q8:您是否愿意为“环保包装”或“可持续原料”的快消品支付更高价格？

非常愿意，这是值得的投资

愿意，但溢价不能太高

不太愿意，应由品牌方承担成本

完全不愿意，只看价格

Q9:您更希望品牌通过哪些方式与您互动或传递信息？（可多选）

微信公众号/小程序

品牌官方App

社交媒体（微博、小红书等）

电子邮件

线下体验活动

产品包装上的二维码互动

不需要互动

Q10:当您对某个快消品不满意时，您最可能采取的行动是？

直接丢弃，不再购买

在电商平台或社交媒体上给出差评

联系品牌客服寻求解决方案

向身边的亲友吐槽

什么也不做

Q11:请描述一次您印象深刻的（好或坏的）快消品购买或使用经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q12:您认为“国货”快消品品牌相比国际品牌，主要的优势在于？

更懂中国消费者需求

价格更具竞争力

产品创新速度更快

营销方式更接地气

无明显优势

Q13:您认为“国货”快消品品牌相比国际品牌，主要的不足在于？

品牌信任度与历史积淀

产品研发与核心技术

品质稳定性与品控

国际化的设计与审美

无明显不足

Q14:未来一年，您希望在哪些品类的快消品中看到更多创新？（可多选）

健康功能性食品饮料

天然成分个人护理品

高效环保家居清洁品

便捷/一人食包装食品

个性化/定制化美妆

其他

Q15:对于快消品品牌，您最想提出的一条核心改进建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐