快消品用户使用意愿与绩效满意度调查

快消品用户使用意愿与绩效满意度调查

感谢您参与本次调研，我们旨在了解您对快消品的使用体验及满意度，您的反馈对我们至关重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您在过去一年中，购买快消品（如食品饮料、个人护理、日用品等）的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

不固定

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买快消品？（可多选）

大型商超/超市

便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方APP/小程序

社区团购

直播带货

其他

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快消品牌的意愿有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对您最常使用的快消品牌的【产品质量】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的快消品牌的【价格合理性】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的快消品牌的【包装设计】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该品牌的产品在满足您需求方面的表现如何？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:您是否注意到该品牌在环保或社会责任方面的努力？

是的，非常明显

有一些了解

不太清楚

完全没有注意到

Q9:哪些因素最能促使您尝试一个新的快消品牌？（可多选）

朋友/家人推荐

促销活动/优惠

网红/KOL推荐

产品创新

品牌口碑

环保/可持续理念

其他

Q10:如果该品牌推出一款新产品，您尝试的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q11:您认为该品牌与同类竞争品牌相比，其市场表现（如知名度、销量）如何？

明显领先

略占优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q12:您认为该品牌在哪些方面可以做得更好，以提升您的使用体验？

填空1

Q13:您是否会因为一次不满意的购买经历，而放弃使用该品牌？

会，立刻放弃

可能会，取决于问题的严重性

不确定，需要看后续改进

通常不会，会再给一次机会

完全不会，依然忠诚

Q14:您希望品牌在哪些方面与您有更多互动或沟通？（可多选）

新品试用与反馈

会员专属福利

品牌故事/文化传播

售后服务与支持

环保倡议活动

其他

Q15:请对您最常使用的快消品牌的【整体满意度】进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q16:综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续使用该品牌的可能性是？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

非常不可能

Q17:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象（可以是优点或缺点）。

填空1

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