快消品用户推荐意愿舆情监测调研问卷

快消品用户推荐意愿舆情监测调研问卷

您好！我们正在进行一项关于快消品用户体验与推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品与服务。问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去1个月内，是否购买或使用过以下哪类快消品？（请选择最频繁的一类）

包装食品/零食

饮料（含酒精/非酒精）

个人洗护用品（如洗发水、沐浴露）

家居清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

其他

Q2:您通常通过哪些渠道获取快消品的信息或产生购买兴趣？（可多选）

社交媒体（如小红书、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）广告/推荐

朋友/家人/同事的口头推荐

电视/网络广告

线下超市/便利店促销

品牌官方App或小程序

其他

Q3:在决定尝试一款新的快消品时，以下哪个因素对您的影响最大？

品牌知名度和口碑

产品成分/功能/配方

价格和促销活动

包装设计和外观

他人的使用评价和推荐

Q4:整体而言，您向朋友或家人推荐您最近经常购买/使用的快消品品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:如果让您推荐一个快消品品牌，您最看重的是该品牌的哪个特质？

产品质量稳定可靠

性价比高

品牌形象好，有社会责任感

创新性强，总能推出新品

客户服务体验好

Q6:请为您最近购买/使用的主要快消品的“包装便利性”（如易开启、易储存、便携等）进行评分。

分数

标签

Q7:请为您最近购买/使用的主要快消品的“购买渠道体验”（如线上送货速度、线下购买便利度等）进行评分。

分数

标签

Q8:在什么情况下，您会主动在社交媒体或向他人推荐一款快消品？（可多选）

产品效果远超预期

有特别吸引人的促销或赠品活动

品牌发起的有趣互动或挑战

产品设计/包装非常独特，想分享

支持国货或认可品牌价值观

很少或从不主动推荐

Q9:当您对一款快消品不满意时，您最可能采取的行动是？

不再购买，但也不会特别告知他人

在电商平台或社交媒体上给出差评

私下向朋友/家人吐槽

联系品牌客服投诉

视情况而定，问题严重才会行动

Q10:请回忆一个您印象深刻的快消品品牌（好的或坏的均可），并简要说明它给您留下深刻印象的原因。

填空1

Q11:您认为当前快消品品牌的广告和营销内容，在多大程度上影响了您的购买决策？

影响很大，经常被种草

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看实际需求

几乎无影响，甚至反感过度营销

Q12:您希望快消品品牌在哪些方面进行改进，以增加您的推荐意愿？（可多选）

提升产品核心功效/品质

提供更透明安全的成分信息

优化包装环保性

增加性价比或会员福利

加强售后服务和用户互动

传递更积极健康的品牌理念

Q13:相比国际品牌，您对国产品牌的快消品推荐意愿如何？

更愿意推荐国产品牌

更愿意推荐国际品牌

没有区别，只看产品本身

不确定/没比较过

Q14:您对当前市场上快消品品牌整体创新速度的满意度如何？

分数

标签

Q15:对于提升快消品用户的推荐意愿，您还有哪些其他的建议或想法？

填空1

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