品牌认知调查：快消品用户使用障碍

Q1:您最常购买或使用的快消品类别是什么？

Q2:您通常通过什么渠道了解快消品品牌？

Q3:在购买快消品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:在选购新品牌或新产品时，您通常会遇到哪些障碍？（可多选）

Q5:您认为目前市场上快消品的广告宣传信息，其可信度如何？（1-5分，1分=完全不可信，5分=非常可信）

Q6:您是否曾因为产品包装设计（如难以打开、不易倒出、信息不清）而放弃购买或使用某个快消品？

Q7:请描述一个您最近遇到的、因产品包装设计带来的具体使用不便。例如：瓶盖难开、包装易破损等。 （若无，请填写“无”）

Q8:在使用快消品的过程中，您可能遇到过哪些产品本身的问题？（可多选）

Q9:当您对某个快消品的使用效果不满意时，您通常会怎么做？

Q10:您认为品牌官方客服渠道（如热线、在线客服）在解决您的问题时，其响应速度和解决效率如何？

Q11:综合考虑产品、价格、服务和体验，您有多大可能向亲友推荐您最近常用的一款快消品品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:在购买决策中，产品成分或原料信息（如是否天然、有无添加剂）对您的影响有多大？

Q13:哪些因素会促使您愿意尝试一个全新的、不熟悉的快消品品牌？（可多选）

Q14:您认为快消品品牌在环保和可持续性方面（如包装可回收、成分环保）的表现重要吗？

Q15:您是否愿意为具有环保认证或采用可持续包装的快消品支付更高的价格？

Q16:除了以上提到的，您在使用快消品时还遇到过哪些未提及的障碍或困扰？

Q17:您的年龄是？

Q18:您的性别是？