快消品用户使用障碍与消费行为调研问卷

Q1:在过去一个月中，您购买频率最高的快消品类别是？

Q2:您通常通过哪种主要渠道购买这些快消品？

Q3:在决定购买一款新的快消品时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

Q4:在购买前，您是否曾因产品信息（如成分、功效、使用方法）不清晰而感到困惑或犹豫？

Q5:请回忆一个最近因信息不清晰而让您放弃购买某款快消品的例子，并简要描述当时的情况。

Q6:在结账或支付环节，您是否遇到过阻碍？（如优惠券无法使用、支付方式不支持、网络问题等）

Q7:在快消品的使用过程中，您遇到过哪些不便或障碍？（可多选）

Q8:当您在使用某款快消品时遇到问题（如效果不佳、使用不便），您通常会怎么做？

Q9:总体而言，您对当前市场上快消品包装的易用性（易开、易关、易取用）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您是否曾因为环保考虑，而对某些快消品的包装或处理方式感到困扰？

Q11:在环保方面，您希望快消品品牌在哪些方面做出改进？（例如：包装材料、回收指引等）

Q12:对于新产品，您认为“试用装”或“小规格装”对降低您的购买障碍有帮助吗？

Q13:哪些因素可能导致您对一款已购买的快消品感到后悔？（可多选）

Q14:当您想更换一个常用的快消品品牌时，最大的顾虑是什么？

Q15:基于您整体的快消品购买与使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近满意的一款产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为品牌方在解决用户使用障碍方面（如提供清晰的客服、改进包装），做得足够吗？

Q17:请分享一个您认为在解决用户使用障碍方面做得特别好的快消品品牌或具体案例，并说明原因。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前的个人月均可支配收入大致范围是？