快消品用户核心需求与绩效满意度调查

快消品用户核心需求与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于快消品用户核心需求及绩效满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，购买快消品（如食品饮料、日化用品、个人护理品等）的主要渠道是？

大型综合超市/卖场

社区便利店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上生鲜/即时零售平台（如美团、叮咚）

品牌官方线上渠道

其他

Q2:在选购快消品时，以下哪些因素是您最看重的？（最多选择3项）

产品价格/性价比

品牌知名度与信誉

产品质量与安全性

产品功能/效果

包装设计与便利性

促销活动与优惠

购买渠道的便捷性

他人推荐或口碑

环保/可持续性

其他

Q3:请对您最近一次购买的主要快消品品牌的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您通常通过什么方式了解快消品的新产品或促销信息？

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台推送/广告

电视/网络视频广告

朋友/家人推荐

线下门店宣传

几乎不关注

其他

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买并感到满意的快消品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:当一款您常用的快消品出现缺货或涨价时，您通常会如何应对？

立即寻找并购买其他品牌同类产品

等待该品牌补货或恢复原价

转向购买该品牌其他系列或规格

减少购买频率或数量

视具体情况而定

Q7:您认为当前市场上的快消品，在哪些方面最需要改进或提升？（最多选择3项）

产品成分更天然/健康

包装更环保/可回收

价格更透明/稳定

购买流程更便捷

售后服务更完善

品牌沟通更真诚

产品创新速度更快

供应链更稳定（减少缺货）

其他

Q8:请描述一次您对某个快消品品牌感到特别满意或失望的购物经历，以及原因。

填空1

Q9:您是否愿意为具有环保包装、有机成分等“可持续”属性的快消品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体溢价而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为当前快消品品牌在满足您个人化、定制化需求方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您如何看待快消品品牌通过会员/积分体系与您互动？

非常有价值，能增加我的忠诚度

有一定价值，但吸引力有限

感觉一般，不太关注

认为是一种营销手段，不太信任

从未参与过

Q12:在评价一个快消品品牌的“绩效”或“表现”时，您会主要考虑哪些方面？（最多选择3项）

产品质量的稳定性

价格竞争力

新品推出的速度与创新性

广告宣传的真实性与吸引力

线上线下渠道的覆盖与体验

处理客户反馈与投诉的效率

品牌的社会责任感

其他

Q13:相比三年前，您感觉快消品品牌在理解和满足您的需求方面有进步吗？

进步非常明显

有一定进步

感觉差不多

反而有所退步

不确定/没关注

Q14:对于快消品品牌，您还有哪些未被满足的核心需求或期望？

填空1

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