福利满意度调查：快消品用户核心需求

福利满意度调查：快消品用户核心需求

尊敬的客户您好！为了更好地了解您对我们产品的核心需求，并持续优化我们的会员福利体系，我们诚邀您参与本次调查。您的意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常购买以下哪一类快消品？

个人护理（如洗发水、沐浴露）

家庭清洁（如洗衣液、洗洁精）

包装食品饮料

母婴用品

其他

Q2:您选择快消品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

产品功效

品牌知名度

价格优惠

促销活动

包装设计

成分/原料安全

购买便利性

他人推荐

Q3:您平均每月在快消品上的花费大约是？

200元以下

200-500元

500-1000元

1000元以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解快消品信息？（单选最主要渠道）

社交媒体（如抖音、小红书）

电商平台（如淘宝、京东）

电视广告

朋友/家人推荐

线下超市/便利店

品牌官方网站/APP

Q5:您是否经常参与品牌的会员或积分计划？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q6:您对当前市场上快消品品牌提供的会员福利的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:以下哪些福利形式最能吸引您持续购买？（最多选3项）

会员专属折扣/优惠券

积分兑换礼品

新品试用/体验

生日专属礼遇

会员日/秒杀活动

消费返现

与知名IP的联名产品

个性化定制服务

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的快消品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为目前品牌福利兑换的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常繁琐

Q10:请描述一次您印象深刻的、满意的品牌福利体验。

填空1

Q11:您希望品牌在哪些方面提供更多福利支持？（最多选2项）

更大力度的价格优惠

更丰富的产品组合/套装

更便捷的物流配送

更贴心的售后服务

更多互动性的社群活动

更有价值的积分体系

Q12:您更倾向于哪种福利发放频率？

高频次、小额度的福利（如每周优惠券）

低频次、高价值的福利（如季度大促、年度礼盒）

按需领取，不限频率

无所谓

Q13:您对品牌通过福利活动收集个人信息（用于个性化推荐）的态度是？

完全接受，希望获得更精准的服务

有条件接受，取决于福利价值

比较介意，希望保护隐私

完全拒绝

Q14:您认为当前快消品品牌对用户反馈的重视程度如何？（1分非常不重视，5分非常重视）

分数

标签

Q15:您认为一个理想的快消品品牌会员福利体系，还应该包含哪些我们未提及的内容？

填空1

Q16:基于本次调查的体验，您未来参与类似品牌调研的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

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